2個月後電信業「續推499」　吸引客戶回流

記者陳宥蓉 / 攝影洪榮斌報導
發佈時間：2018/07/12 13:15
最後更新時間：2018/07/12 13:15

5月中電信499之亂才落幕，但過了2個月，又有電信業者持續祭出499方案，不只合約期比對手少了半年，還加碼送家電抵用金，要吸引客戶回流。

客服vs.民眾：「因為我們接觸非常多，499中華電信這一4G次的客戶，那很多客人反應是說，網路訊號品質上因為人數真的很多，分掉他的網速，所以速度變得其實還滿慢的，那我們台灣大哥大是說，如果您有意願來我們公司，我們會開放月租費499，還加碼提供2千元精品家電給你。」

台灣大哥大拉人，提供2年499方案合約，約期硬是比對手少了半個月，希望客戶回流，電信業者表示，都會希望客人回籠，而加碼送禮的部分，則是每家店各有的不同權限。

不過這2個月當中，也有許多辦了499方案的民眾，認為網速有變慢的感覺。

民眾：「會降速啊！然後就會變慢啊，(很多人這樣說嗎)嗯，如果很多人辦，應該會變慢吧，就跟塞車一樣。」

針對民眾抱怨499網速變慢，國家通訊傳播委員會進行調查，檢視「最大下載速率」、「網路資源分配優先度」等等參數，結果顯示電信業者並沒有對499方案，跟其他資費用戶，有網速的差別待遇，破解用戶疑慮。

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