電商平台日前掀起免運大戰，有賣方甚至會跟買家說，可以湊到免運門檻，多付的金額在包裹裡退現金，不過像蝦皮之前有發公告，說違反平台制度，最嚴重賣家會被停權，商店街表示如果雙方有糾紛，無權介入，消保官提醒，買賣方私下交易容易衍生問題。
消費者許小姐：「賣家那時候開了300元給我，然後我就可以享受15元運費的優惠，那原本要付多少錢，60元。」
當初許小姐，買這條小朋友用的圍兜兜，商品價格80元，為了達到減免運費門檻，店家開了300元下標連結，跟他說到貨時會退給許小姐220元，等於他只要付運費15元，寄出後賣家提醒消費者，當初多付的金額已經放在包裹裡面，不過民眾也有過經驗，用同種模式買別家商品，省運費，打開包裹沒看見退款金額。
消費者許小姐：「像有一次我買的時候，賣家忘記(退現金)，所以之後我都會錄影存證。」
畢竟免運門檻是電商平台競爭手腕之一，像這樣賣家幫消費者躲掉運費，在平台並非個案，甚至蝦皮還發出公告，嚴正提醒賣家，有權停止店家的免運費補助，還會列入活動黑名單，對此商店街回應，因為系統後台只會看到總交易金額，對於買賣雙方私下交易產生的糾紛，無權介入，蝦皮則說，如果屢勸不聽會對賣家永久停權。
消保官何修蘭：「私下交易的話，是沒有辦法進入網路平台，在這個交易上風險控管的機制，如果你事後產生消費爭議問題，網路平台也不會幫你出面處理。」
消保官提醒，如果賣家真的沒退當初說好的金額，要申訴必須留好雙方對話紀錄，但如果賣家是用假帳號，找不到人恐怕難以求償，就怕只想著省運費，衍伸出消費糾紛，因小失大。
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