電信三雄推出的499方案，引發民怨和亂象，NCC今天上午11點找來中華電信業者「喝咖啡」，後續也會約談遠傳和台哥大，要求要立即改善，排隊和客訴狀況，如果仍不處理，除了最高可罰300萬元，還可以連續開罰。
民眾：「第一天比較多人，然後我們不知道會這麼誇張。」
民眾：「照道理應該是要線上申辦會比較方便，你每次都要來網點這邊辦很麻煩。」
不想等，網路上有民眾分享，特地搭船到馬祖申辦，或是花錢找代排幫忙卡位，但誇張景像還不只這些。
有顧客到台哥大申辦499，卻被告知名額已滿，致電客服才知道部分門市限額200名；還有人想從遠傳攜碼到中華，但跑了2、3家遠傳門市，系統這麼巧都當機，無法辦理，讓她質疑是否刻意擋人。
對此業者表示，人潮踴躍會做彈性管制，強調只要顧客有需求，不會不辦理。
NCC副處長梁溫馨：「中華電信的準備應變能力不足。」
批評中華電信應變能力差，不過NCC上週五已經警告過電信業者，只是這亂象沒變少，所以NCC週一上午先找中華電信喝咖啡，後續也會約談遠傳和台哥大，要求立刻改善排隊和客訴狀況，否則最高可罰300萬元。
NCC副處長梁溫馨：「但是這個我們看它處理情形，可以得期是不是要連續處罰，這個都還是在考慮範圍。」
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