電信三雄推「499吃到飽」方案，民眾搶搭這波優惠熱潮，全台各家門市都被排隊人潮擠爆，最可憐的莫過於第一線門市人員；藝人謝忻就在臉書上透露，媽媽和妹妹都是門市人員，心疼家人被不理性的顧客怒吼，期望民眾能多點耐心和包容。
「499之亂」苦了這群第一線的門市人員，不少員工一大早就得應付大批人潮，沒時間吃飯以外，還得忍受不理性的顧客抱怨，而藝人謝忻的媽媽和妹妹也是這波499之亂的苦主之一。
謝忻表示媽媽和妹妹兩人「燃燒熱情把服務做到最好」，昨天晚上忙到快11點才「用意志力拖著雙腿踏進客廳」，沒想到卻有民眾在躺在門市的鐵門下，甚至還有不少人質問媽媽「為什麼還沒輪到他？」
一連幾天的工作，讓謝忻的媽媽和妹妹忙翻天，甚至晚上12點才吃一個小小的蔥油餅當晚餐，讓身為女兒的她相當心疼，謝忻事後也解釋，會發這篇文章並沒有要指出「誰對誰錯」，純粹希望民眾多體諒第一線工作人員，「不要對著我媽大吼」，且對著員工大吼也無濟於事，呼籲大家能多點同理心，也提醒要申辦的民眾資料要拿齊全，否則到時候要補件很麻煩。
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