花蓮縣政府準備各界捐贈的部分善款補助石材和觀光業者，引發爭議，然而有些受衝擊的民眾反而到現在都還沒拿到補助款項，縣府開放退回捐款，不過期限設在31日以前，這2天的縣府人員處理電話就接到手軟，而截至21日早上10點，退款總計有42筆達266萬。
縣府人員電話接到手軟，幾乎都是打來詢問賑災善款有沒有被妥善的使用。縣府處理人員說，大部分民眾對於善款使用是有疑問的，不過他們也說明善款的運用會用在受災戶身上，希望民眾放心。民眾有疑慮就是因為縣府將補助金額撥給石材、觀光業者，甚至有受災戶現在都還沒拿到補助金。
受災戶聲稱已經申請租屋補助，但現在都沒下文，現在領到的補助都是民間資助的。地震都已經過了快2個月，還是有受災戶沒領到錢，主要是因為補助申請還在進行中，除了倒塌大樓的住戶，被列為警示黃單和紅單大樓住戶也能申請，除非地震當時屋內是無人居住的狀況，屋主才有可能領不到。
而目前縣府提供退款機制，但得在3月31日前完成，縣府解釋是為了讓善款能恢復流動使用，才會限定日期加速審核。花蓮社會處副處長陳加富表示，會定時公開已經退款的人士跟金額，如果不願意公開姓名，也可以請在申明書上另外特別註記。
目前有42筆將近266萬的善款被要求退回，雖然如此，也還是有外界持續援助，像是日本學校就集結師生捐了10萬日幣，這2天也有400多萬元的善款湧入，捐款爭議持續延燒，補助款申請流程得更明確，才能消除大眾對善款的使用疑慮，也讓受災者及時得到幫助。
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