根據調查，約有6成6國人住院，是由家人輪流或獨自照顧，另外約2成5聘請本國籍看護、約1成由外籍看護照顧，但照服員品質良莠不齊，專家指出，現有制度規範不全，有的醫院是完全不涉入，也有部分醫院主動協助患者做醫院照服員的把關，也透過共聘或是公聘方式減輕患者經濟負擔。
劉阿姨才動完膝關節手術，住院這幾天要讓孩子安心上班，她選擇自費雇用醫院照服員來幫忙，還好隔壁床介紹的正是醫院核可業者的照服員，曹小姐在榮總擔任照服員已經將近16年，照服員曹小姐說，做這一行很快樂，每次看病患健健康康的出去，有一種幫助人的感覺。
現在醫院照服員資格有幾種，經過照服員訓練並有結業證書、通過考試，有照服員職類技術士證，或是高中職以上護理照護相關科系畢業，每年還至少要接受8小時的在職訓練，台北榮總准許2家照服員業者進駐醫院服務，除了患者自聘，也以醫院公費聘用照服員，像是神經內科就有2位公聘人力協助患者秤體重、翻身、餵食等等工作，分擔護理現場工作量。
除了事前審核、在職訓練，還要持續醫護合作學習接受稽核，團體照服員王小姐認為這非常重要，例如像感管這部分，隨時洗手、隨時戴手套防護，是照顧病人，也是照顧自己的健康，台北榮總護理部主任王桂芸則說，在管理面，各個醫院跟合約公司討論如何簽約，但是基本的要求是有在，如果可以有全國比較標準化的規範的話，對於照服員的穩定性應該會有幫助，全台灣醫院照服員僅1萬1千多人，供需不平衡，讓品質管理更困難，對比日照養護機構、居家等照服員，在職訓練時數都要20小時，衛福部擬修正醫院照服員管理要點，增加在職教育時數，強化有效訓練。
長照系紮實的訓練課程，將能確保未來良好的看護品質，就連測耳溫等等生活中看來簡單的動作，也要經過再三練習，康寧大學長照系學生蘇煥傑說，要增加案主的舒適度，避免耳道受損，而要解決長照人力不足，政府鼓勵廣設長照系，康寧大學設了北部第一個大學制的長照系。
康寧大學長照系學生曾偉銍說，因為家中有住在照護機構的親戚，於是有想要幫助他們的心，透過課程要養成夠專業的照服生力軍，只是人力的缺口也反應在學校招生端，滿招45人，第一屆學生只招到36人，教師坦言現有制度專業辨別度不足，康寧大學長照系副主任何瓊芳認為，90個小時的一樣是考這張照服的證照，一樣是大學的層級 ，卻礙於規定也只能考這張證照，因此分級制度非常的重要！
聘請看護時，在比價之外，別忘了擦亮眼睛，找到專業能力符合需求的，這看護費才能真花的高CP值。
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