面對新北市兩歲童恩恩因新冠肺炎病逝，家屬近期質疑新北市府聯繫有問題，導致拖延就醫，綠營也質疑新北市長侯友宜近日神隱過端午節，對此，侯友宜今（5）日在防疫說明記者會中回應，「我們對恩恩爸爸、媽媽，會盡全力關懷，按照規定提供資料，希望衛生局、消防局局長當面說明來龍去脈，讓家屬充分了解，至於外面聲音，大家都是好意的。」
新北市今天新增9026人確診，侯友宜表示，新北目前已經從相對高峰慢慢往下降、趨緩，這幾天趨勢很清楚，最近疫情剛好遇見新北市總質詢，所以都由副市長劉和然出席疫情記者會，希望大家一起守住疫情，市民回到正常生活。
媒體提問，恩恩爸明天就會去聽當天局處人員聯繫的通話錄音檔，市府會否提供給家屬、可否留下紀錄？消防局長黃德清指出，恩恩媽當時的報案錄音以及119致電家屬的電話內容，消防局都準備好了，隨時都可以聽，消防局會派專人去新竹，或是恩恩家屬要來消防局，都會配合安排。
黃德清指出，基於保護個人隱私、個資，119與衛生局、雙和醫院通話紀錄，由於恩恩爸不是之中的通話者，所以消防局不會提供，但已經把醫院橫向處置作為都提供給家屬了。
面對媒體提問，恩恩爸質疑市府說法不合理，公務人員並不適用隱私權，當然可以聽相關錄音檔，新北市府還是要這樣堅持嗎？黃德清僅說，都尊重家屬說法。
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