事發第4天，HOLA錯標64億張千元禮券事件，終於做了說明！HOLA強調千元禮券其實是網站上的贈品，本來就是標價0元，但因為駭客入侵，才會出現3筆各21億的大訂單，HOLA已經報警處理，雖然自認是受害人，但HOLA還是做出賠償，2600位下單的會員，都可得到1張千元禮券，還有全產品88折的優惠，HOLA至少損失260萬，但和6.4兆的禮券額還是有一大段落差。
64億張錯標禮券，到底怎麼回事？HOLA對消保官這麼說。消保官梁明圳：「他們覺得很錯愕，怎麼會發生這種事情，當然他們對於那些進入他們網站的駭客，他們有去報案，會追究責任。」
HOLA對消保官喊冤，但拖了4天還是做出賠償，下單顧客每人送1千元禮券，全產品也有88折優惠，期限內憑身分證辦理，但HOLA強調賠償是負責任而不是認錯，因為他們是被駭客入侵，才會出現單筆超過21億的大訂單，但目前不確定駭客是3個人還是1個人，只知道剩下的1億張，是2600多位散客購買的。
HOLA更強調，在網管出問題的這段期間，一共新增2500位會員，舊會員只有1百多位，刻意強化自己受害人形象，也說禮券根本是贈品，本來就是0元，沒有錯標問題。
HOLA巧妙築起防線，6.4兆的贈品禮券交易完全不成立，每人送千元禮券，HOLA自認釋出最大善意，但6.4兆的出貨金額和賠付260萬，這中間的極大落差，顯然HOLA這個受害人也沒有吃虧太多。
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