普悠瑪翻車事故後，觀光局推出的「暖冬旅遊」補助方案，一個月來，花蓮民宿住房率的確比往年提升到兩成多，但因為補助的錢得先由業者先代墊，對於週轉資金不夠寬裕的業者來說，真的有點壓力，不僅如此，也有房客因為車資跟住房補貼辦理問，氣得上網踢爆，也讓民宿業者感到無奈。
投訴女房客：「我一踏進去他們民宿的時候，他就跟我說沒有沒有你們是開車，你們沒有交通補助沒有沒有這樣子，然後因為我不懂，因為這也是新的政策，意思就是說我態度很不好咄咄逼人他。」
引發爭議的，是普悠瑪翻車事故後，觀光局推出的「暖冬旅遊」補助方案，民眾到宜花東高屏等5個地區，每一間房補助至少1,000元，搭乘大眾運輸，每房最高也能補助新臺幣1,000元，問題是，補貼辦法說不清楚，被客人上網大罵，民宿業者也很無奈。
民宿老闆：「我們是有提供旅遊補助的(卡)，之前的話，我們已經請客人把資料傳給我們的登記，然後我們也做好旅遊補助的登記，是事後客人要求再從新補助一個，因為她自己忘了火車票的補助。」
事實上，暖冬方案推出一個月，花蓮住房率的確從往年同期的三成提升到五成多，但除了溝通上可能發生誤會，還有一個問題，也讓民宿業者又愛又怕。
花蓮縣觀光休閒產業協會理事長葉陳錦：「必須要由商家或者是住宿方面先去墊，甚至交通鐵路火車票，然後又沒辦法保證說，這個款項甚麼時候會下來。」
房費加車資，來一組客人就要先墊兩千五，有業者說，到現在，已經墊了10幾萬，對於小本經營來說的確有點壓力，現在只希望政府能早點把錢發下來。
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