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跟團遊歐脫隊閒逛 她趕不上飛機…6萬旅費沒了

編輯 何文君 報導
發佈時間:2018/10/06 18:39
最後更新時間:2018/10/08 19:53
示意圖/TVBS
示意圖/TVBS

獨自脫隊慘失6萬元!一名李姓女子日前參加旅行社的東歐行程,不料她在泰國轉機時獨自脫隊閒逛,導致要起飛時找不到領隊交代的登機門,沒趕上飛機,直到1小時後才終於聯絡到領隊,但飛機已經要起飛,航空公司不讓她登機;雖然旅行社安排她返回台灣,但李女還是氣不過提告,要求旅行社賠償所有旅費,不過台北地院認為旅行社沒過失,判她敗訴,近6萬元的旅費和期待已久的東歐行就這樣白白泡湯了。

據《蘋果》報導,李女表示當時領隊只說要提領行李辦簽證,再回到E5登機門集合,說完大家就各自解散,領隊也沒教大家怎麼走回E5,等到回神才發現自己已和友人走丟,加上她初次到曼谷過境,慌張之下還跑去辦了泰國落地簽證,等到1個小時後才接到領隊來電還被責罵,但飛機也要起飛了,來不及登機。李女說,報名時確認飛機是直飛才參加,沒想到抵達機場,領隊才說要中停加油,且旅行社只願賠償5000元,讓她無法接受,認為如果是直飛就不會發生這種事。

 

示意圖/TVBS

對此旅行社表示,當時機組人員已用中、英、泰3種語言廣播,告知旅客要在曼谷機場技術性中停,且領隊也清楚說明,下機後要先在E5登機門集合,上完廁所再通過安檢回到登機門登機。

不料大家都上完廁所後,領隊清點人數才發現李女不見了,打了1小時的電話都沒人接,還請航空公司廣播,查詢她是否已先登機,但都連絡不上,最後才終於聯繫到人,且李女也說不清楚自己的位置,是將電話交給附近的泰國人和長榮地勤溝通,才知道李女所在地,但長榮判定李女的位置離登機門太遠,無法趕上起飛時間,沒辦法等她,因此把李女托運的行李卸下,協助李女搭機返台。

 
示意圖/TVBS

李女氣不過自己的旅程泡湯,怒提告要求旅行社賠償全額5萬9990元的旅費,但北院審理認為,李女無法明確指證是旅行社人員有過失,才導致她受到損害,加上旅行社的處理並無過失,因此判她敗訴,仍可上訴,而近6萬元的旅費也白白泡湯。

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