每年過年，離島金門、馬公機票一位難求，常常可以看到民眾為了等機位，一家大小睡在機場，消保官發現，立榮航空的員工利用公司內線搶訂機票，成功訂位機率比民眾打專線還要高，質疑員工利用內線作弊搶票，民航局介入調查，初步驗證，不管是員工打內線和民眾打專線，訂到機位的機會是均等的，只是竟然如此，員工為什麼要打內線訂位，恐怕很難讓民眾心服口服。
爭先恐後都是為了一張回家機票，一家大小露宿機場，小孩累攤了席地而睡，離島民眾每年農曆年，都得經歷這樣的痛苦，金門、馬公春節機票有錢買不到，卻被消保官抓包，可能航空公司員工耍特權。
消保官吳政學：「到了一樓，看到部分員工拿著這些名單在做訂位，這種情況，就覺得事有蹊蹺，為什麼2樓在接聽電話，1樓員工在打電話訂位。」
就是這條700內線露了餡，12月15、16日離島機票開放訂為第一天，立榮航空2樓開放60條專線，1樓卻有員工偷偷打700內線，其中8組就有5組16個人訂位成功，看看訂位證明，時間選的都是春節前後，2月12日、18日、19日、20日最熱門的4天，老百姓大排長龍卻還是一位難求。
消保官王明德：「我試撥了電話，大概有100多通，沒有一通打通。」
長榮航空發言人聶國維：「他那張紙（訂位證明）從何而來，我們也不曉得，所有旅客撥打電話專線，和（700號）情況是一樣的，都會進入訂位中心總機裡面，在那邊等待我們的專員。」
立榮強調，打700號、打外線，訂位機會均等，擔心民眾有疑慮，第一時間也將員工訂位全部取消，希望民眾不要過度聯想。
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