保健膠囊含塑化劑，製造商卻公告超過7月20日不受理退換貨，引起消費者不滿！一名謝小姐還指控，廠商要求退換貨得簽切結保密，否則要賠償損失！事實上，台南消保官9月分就接獲50件申訴同一產品的退換貨糾紛，不過消保官進一步查證，發現廠商的退貨切結書，似乎沒有「保密條款」的嚴苛規定。
新款的保健膠囊已經換了新配方、新包裝，還特別註明不含塑化劑，謝小姐說，她是買了舊款的膠囊讓小孩子服用，要來調整過敏體質，8月才得知膠囊含有塑化劑，要求退貨，沒想到廠商竟然公告，退換貨只到7月20日截止。
後來她在9月收到廠商的退貨申請書裡，竟然還有保密切結書，說退換貨必須保密，不得對外散布，否則須負相關商業損失及法律責任，讓她氣得抓狂。消保官趙秋媚：「53件的退貨，在我們開完會之後，有退了25件。」
消保官表示，光是同一樣產品，就已經接獲到至少50多件的退貨糾紛，不過消保官查證廠商的申請書中，裡頭並沒有謝小姐所說的保密條款；業者表示，要讓消費者簽下退貨切結書，只是代表對方已經領到錢，不得再拿向其他經銷商要求退款，並不是叫對方保密。消保官趙秋媚：「切結書裡面沒有這樣的聲明，希望謝小姐是不是提供給我們來看。」
消保官說，目前並沒有掌握廠商要求簽結保密條款的證據，不過，消保官強調，商品含有塑化劑，業者不得拒絕退換貨，更不能規範退換貨的期限。
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