許多飯店都會利用旅遊展的名義促銷住宿券,台中市卻有民眾對本台投訴,他訂購南投東埔溫泉區一家飯店的優惠住宿券後,向飯店訂房時說沒房間,可是嚐試透過網路以原價位訂購房間卻又沒問題,這位民眾認為飯店有意欺騙消費者。
吳先生拿出他上網訂房的紀錄,4月15號顯示,還有三間房,訂購成功後變成兩間,讓吳先生不滿的是,他先前用旅遊展名義買來的優惠券,卻在同一天訂不到房間。吳先生:「這旅遊套券它比較便宜,但是你線上訂房的話,你可以賣到4980塊,大概差1500塊的價格。」
吳先生打電話到南投東埔這間最大溫泉飯店詢問,對方態度惡劣,表示沒房間就是沒房間,讓吳先生很氣惱,認為飯店賣優惠券,卻藉故不給用,分明就是詐欺行為。
吳先生:「藉由旅展,促銷這個套券給你,但是事後你要使用的時候,又百般給你推託,就是說他們網路沒有更新。」
飯店丁副理:「網路訂房跟現場部分,沒有做到同步啦!對,這個是我們的疏失。」
網路的房間紀錄和櫃檯現場不同步,造成這麼大的誤會,飯店承認疏失,表示絕對不是蓄意欺騙,吳先生卻認為,如果今天不是他提出異議,飯店根本不會正視這個問題,希望飯店不要漠視消費者的權益。
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