有民眾投訴，台中知名的小蒙牛麻辣火鍋店，提供的柳橙汁竟然藏著玻璃，不知情的客人喝到嘴裡，遭到玻璃割傷，舌尖留下長1公分的傷口，當事人拿出診斷證明，指控店家只願意拿出2千慰問金，沒有誠意面對問題。業者回應，這起意外應該是客人不小心敲破玻璃瓶口，碎玻璃掉到果汁裡，才會割傷舌頭，目前將會持續和客人溝通，持續釋出善意，解決問題。
台中小蒙牛麻辣鍋店店員：「不好意思，為你送柳橙汁喔。」
台中小蒙牛連鎖麻辣鍋店，被民眾投訴，柳橙汁裡面有玻璃。投訴人蔡先生：「喝第2口的時候，覺得口中裡面有東西，那我以為是冰塊，但後來想一想，欸，這個果汁裡面好像沒冰塊，然後就感到不對勁，趕快吐出來，吐出來一看之後，就是一塊大玻璃，然後我的嘴巴裡面都是血了。」
投訴人蔡先生的舌頭，被玻璃割傷，鮮血直流，舌尖留下1公分傷口，深約2釐米，他說，長達1個禮拜時間，都不能吃燙的和辣的食物，不過，到底為什麼柳橙汁裡面，會藏著一塊玻璃？
台中小蒙牛麻辣鍋店店長：「可能(客人)不小心敲到果汁壺的壺口，導致玻璃掉落。」
業者說，裝柳橙汁的玻璃公杯，大約有半個玻璃瓶口破掉，形成1個彎型玻璃，5公分長，掉進果汁裡面，客人喝的時候，舌頭被割傷，事後店長陪同客人，到醫院急診，當下付了醫藥費，也表示願意負責賠償。
蔡先生：「要給我2千元慰問金，我覺得這樣子，他們很沒有誠意，我想說就算了(不要了)。」
台中小蒙牛麻辣鍋店店長：「他提到，我們公司規模那麼大，這種事情不是幾千元可以解決的，感覺有點，就是…獅子大開口。」
雙方談賠償，始終沒共識，業者說，有替客人保千萬保險，但當事人卻不願意提供複診單據，投訴人也拿出診斷證明，指控店家不重視消費者權益，對此業者表示非常無奈，願意多跟客人溝通，試圖解決問題，挽回商譽。
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