公關危機 結果共22筆

美國連鎖咖啡品牌星巴克，持續大陸展店，卻傳出新的爭議。星巴克的咖啡豆，不少是來自於雲南，不過最近在招募大陸的網紅拍片時，要求影片中，不能提到「中國造」或「中國咖啡」等字眼，引起大陸網友的撻伐。

主辦國際童軍大會（World Scout Jamboree）卻鬧出大笑話的南韓，雖然政府緊急給出彌補方案，卻依然挽救不了與會外國成員的負面觀感。《韓國時報》報導，面對這個公關危機，國民力量黨議員成一鐘（Sung Il-jong）居然打起超人氣團體BTS的念頭，建議與國防部配合，讓正在服役的數位成員專案外出，特別舉辦演唱會「犒賞」這群童軍和與會人員；此一發言曝光後，成一鐘隨即遭到大批BTS粉絲圍剿進攻，呼籲政府不要做出這種落後至極的行為。

黑人陳建州日前捲入MeToo事件，受害者有大牙（周宜霈）、郭源元以及DJ妖嬌，3人紛紛勇敢揭露黑人多年前惡行，過程不僅包含性騷擾，還有性侵未遂；然而，妻子范瑋琪卻仍護航到底，堅信丈夫為人正直，引網友砲轟「范建夫妻檔」。對此，網紅陳沂也分析夫妻檔的公關危機處理，直言「所以有人問我覺得黑人會出來道歉嗎？不會啊！」

藝人炎亞綸現在陷入公關危機，但有人翻出他兩年多前上星座專家唐綺陽的直播談到，覺得自己很會處理公關危機，如今似乎被打臉！因為有網紅律師點出，他昨天（21日）直搗控訴他的網紅耀樂記者會的行為根本作秀，造成二度傷害！

星宇航空一架班機6日因天氣因素轉降，後續又發生調度等問題，引發一連串延誤事件，導致旅客夜宿成田機場，昨（7）日安排地勤在入境發放延遲證明和鳳梨酥、全額退票作為補償。對此，氣象達人彭啟明分享個人經驗，提到「我搭過其他航空也都遇到過」，航空公司的經驗值很重要，又指，有時候寧可選擇較大型、評比名次較佳的航空公司，不會老闆或地勤經理說了算。

星宇航空因飛機維修、調度、機場宵禁等問題，發生嚴重延誤事件，導致302人夜宿成田機場，事後星宇航空董事長張國煒緊急前往成田機場向旅客致歉，引各界熱議。對此，資深媒體人黃揚明點出張國煒處理上的3大危機。

倫敦警察廳（Metropolitan Police）近日面臨嚴重公關危機，一名任職長達18年的資深警官卡里克（David Carrick），承認自己任內一共犯下49起侵犯女性的案件、其中包含24起強暴案。《有線電視新聞網》（CNN）報導，隨著卡里克坦承犯案，也讓他所屬的倫敦警察廳成為輿論攻擊目標，認為該單位並未盡到背景查核的責任，讓這種犯罪人士長期擔任警察職務，嚴重打擊該國警察聲望和形象。

現年29歲的好萊塢男星伊薩米勒（Ezra Miller），近日因涉及多宗鬥毆滋事、誘拐兒童等案件，遭到全球一片撻伐，引發一連串公關危機，據傳經片商高層討論，明年由他主演的大作《閃電俠》（The Flash）上映後，華納兄弟影業便會終止合作，將他踢出DC宇宙中，全面劃清界線。

「低消1杯飲料」是金額還是消費品項？近日作家陳安儀到礁溪一間名店用餐，點了上千元的餐點，但店家卻規定低消是1杯飲料，讓她直言是強迫消費，引發正反兩派網友論戰。當事店家昨（10）日回應，依舊維持基本消費為1杯飲料的入場規則，還喊話要大家別再騷擾陳安儀，更發起公益活動，一番神操作化解公關危機，還有人點名「能把公關團隊介紹給王力宏嗎？」

藝人王力宏與李靚蕾的離婚風波宛如八點檔劇情，王力宏和家人對外回應與聲明，也掀起許多負面聲浪。公關危機處理專家、前立法院院公報處處長尹章中，近日在個人臉書上貼出了自己以「宏媽」的角度寫的一封聲明信，引發網友朝聖。

中華職棒2021年賽季，已隨著中信兄弟的奪冠畫下句點，但同樣屬於金控體系，隸屬富邦集團的悍將隊，卻在季後賽結束之後短短不到幾天，陸續傳出高層人事可能更迭，內部不和等多項負面新聞，外界的猜測加上球迷不斷在網路爆料，為原本戰績不佳的富邦悍將，又帶來一連串公關危機。面對球迷戲稱的「富邦大地震」，雖然悍將球團已經在（12/7）正式對外宣布，將由棒壇名宿，前國立臺灣體育運動大學校長林華韋擔任新領隊，原領隊蔡承儒未來將專任富邦育樂董事長，但這晚來的聲明是否能替富邦悍將球團止血？過去的負面形象，以及明年新球季的戰績又要如何扭轉？他山之石，可以攻錯，這星期剛好也是日本職棒北海道火腿鬥士新任監督新庄剛志上任滿月，如何善用自身優勢達到完美公關效果，火腿的前例，或許可以值得富邦借鏡。

臉書周一大當機，家族軟體IG和WhatsApp通通斷線，全球數千萬用戶受到影響。臉書在當機6小時後才逐步恢復，但已經造成商業用戶巨大的損失，臉書股價周一收盤也大跌近5%，市值蒸發500億美金。臉書目前還面臨了嚴重的公關危機，前員工變成了吹哨人，爆料臉書內部上千份文件，內容直指臉書只顧企業利益，罔顧仇恨言論和IG內容對公眾和青少年的危害。

行政院發言人丁怡銘又發生失言風波，就連綠營內部也有人不挺，民進黨議員王世堅就痛批該下台不下台，成了政院釘子戶，還有綠委大酸「很天才」，倒是行政院長蘇貞昌很護愛將，再次幫丁怡銘道歉，這已經是蘇揆兩天第4次。

行政院發言人丁怡銘的牛肉麵風波，讓行政院長蘇貞昌一天三道歉，不過黨內確有人依舊不買帳，民進黨立委抨擊丁怡銘「很天才」，讓公關危機連環爆，對此蘇揆又再度賠不是，說虛心接受各界指教會趕快改正。

一篇網文指出，「這個世界上存在著兩個華為，一個是孟晚舟的華為，一個是李洪元的華為」。原本受到中國民眾愛國心支持的華為，近日因為處理前員工離職風波不當，陷入公關危機。

星巴克面臨史上最嚴重公關危機之一，上週２名非裔人士到星巴克沒點餐佔位又借廁所，遭店家報警逮捕，結果後來才知道，他們是在等朋友來才要一起點，但過程被拍下上傳網路後，引發網友撻伐甚至發動拒喝行動，雖然報案的店經理已經離開星巴克，但無法平息眾怒。星巴克為了挽回企業形象，要進行全美員工教育，宣布下個月要關閉8000間直營門市一個下午，進行有關種族偏見的訓練，損失可能逼近千萬美元。

一向犀利、強悍的黃仁勳，因一場Uber撞死行人的車禍，面臨著史上最危急的公關危機。他對自駕車一貫的信心收歛了，未來他要如何通過這場大考，讓NVIDIA的股價再度狂飆？

英國肯德基，最近因為物流問題「鬧雞荒」，上百家分店被迫暫停營業，民眾「無雞可吃」抱怨連連。為了安撫民怨，肯德基刊登道歉啟事，把商標「KFC」改成看似髒話的「FCK」，網友看了噴笑，大讚肯德基的公關危機處理非常好！

美國聯合航空暴力拉扯乘客下機事件愈滾愈大，聯航執行長兩度發表聲明，卻有如提油救火一般，引發全球公憤，不少人氣得剪掉聯航會員卡，也有人發起抵制行動，聯航股價一度重挫4個百分點，市值蒸發10億美元，聯合航空陷入空前的公關危機，逼得執行長發佈第三次聲明，再度表達歉意。

Uber的叫車服務在世界各地引發不少爭議，現在連執行長「卡拉尼克」的言行，也成為大家議論紛紛的焦點。美國媒體彭博社上個月底在網路上公布了一段影片，當中有一位美國的Uber司機，有一次剛好載到了Uber執行長卡拉尼克，司機在他下車前，抱怨起公司的制度一改再改，又大幅降低了起跳的價格；卡拉尼克聽了之後，雖然一度試著好好跟自家司機解釋，不過隨後就出現不耐煩的態度跟對方爭論起來，吵到情緒非常激動還飆出了髒話，整個影片上傳到網路上之後，不少人都認為卡拉尼克的言行舉止很沒風度，造成Uber一場公關危機，經過幾天卡拉尼克自我反省，發給員工電子郵件道歉，表示自己做領導人還有成長的空間。

▲(圖：達志影像／路透社) 美國軍方的公關危機處理相當有一套！各軍種各自有公關部門，依照軍種專業特性負責對外做公關，一旦發生負面新聞，自有一套處理手法，能蓋就蓋不能蓋就報，而且管控對外披露的資訊有錯就道歉，全力把大事化小，平常美軍也有類似台灣軍聞社的部門，專門提供正面的美軍相關新聞，當然也常和好萊塢合作拍攝戰爭電影，美化美軍形象

大陸官方媒體砲轟蘋果手機歧視大陸市場的爭議，這把怒火一點燃，蘋果CEO庫克先是在1日在大陸官網發表道歉信，承諾調整改善，現在更傳派出COO首席營運長緊急到北京滅火。