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食慾全沒！超市涼拌腐竹 疑參雜「菸頭」
日前有民眾到連鎖超市，買了涼拌菜腐竹，但吃到一半卻發現疑似「菸頭」的內容物，嚇得他們趕緊向超市反應，並同步通報衛生局，目前同批商品已經下架，等待化驗，超市也發出聲明商品製作過程會穿上防塵衣帽才能進入產線，且全面禁菸，事後會派員到食品廠稽查，民眾有疑慮7天內可以到原門市退換貨。2024/04/02 13:23 -
山寨機詐取蘋果正版iPhone 華裔三兄弟遭美判刑重罰
根據美國司法部聲明，居住在加州聖地牙哥的華裔男子廖志偉（Zhiwei ＂Allen＂ Liao，音譯），涉嫌與家人共同進口山寨偽造的蘋果產品，並利用其退換貨機制，騙取原廠正版的iPhone和iPad，導致蘋果公司損失數百萬美元。經過加州南區法院審判後，日前做出裁決，廖志偉被法官認定為主嫌，判刑4年三個月，沒收他兩個住處、12萬美元（約新台幣384萬元）現金與200台詐取而來的蘋果電子設備。2024/03/29 15:47 -
消費者快看！這4間公司疑用蘇丹紅 退貨方式、專線、品項看這
今年2月起連續爆出食品加工廠及連鎖餐廳有使用違法添加蘇丹紅之辣椒粉，因蘇丹紅是環境部化學物質管理署公告之毒性化學物質，添加蘇丹紅之辣椒粉有危害消費者健康之虞。為維護消費者權益，新北市政府已針對「蘇丹色素3號」事件，於今年3月12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由消保官協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線，消保官及衛生局將持續關注事件發展，為市民權益把關。2024/03/20 14:22 -
送禮變失禮！賣場買精美水果禮盒 拆盒驚見「發霉爛梨」
過年期間因應送禮需求，生鮮賣場也會推出禮盒產品，不過就有網友到全聯購買進口水梨禮盒，沒想到打開後，竟有其中一顆水梨已經爛掉，網友把照片PO到《我愛全聯-好物老實說》社團，提醒其他網友水果禮盒裡面可能會混進瑕疵品，購買前要多注意。2024/02/14 17:47 -
瞎！賣場買到「臭」牛排 顧客：退貨又換到壞的
高雄楠梓一名陳先生控訴，他到大賣場買特價牛排，結果吃到上肚下瀉，趕緊打開另一包發現，牛排居然臭掉了，拿去退換貨，沒想到換到的一樣是壞的，但店員卻解釋，因為是即期品難免會有問題，讓他不能接受，拿著牛肉拿到消保會投訴。2024/01/30 13:06 -
規格不符！代購日火車模型 欲退換貨無解
看到一個台灣很少見的日本國鐵的火車模型，立刻透過代購平台幫忙向日本賣家下標購買，結果台北顏先生，收到貨後，卻發現根本規格不符，想請平台幫忙退換貨，卻遲遲沒有獲得回應，讓他覺得都付了服務費還有運費，買了一個沒用的商品，不過業者回應，當初賣家有提供照片，清楚標註規格，也有協助申訴，協助處理。2023/11/08 19:54 -
4.7億打水漂？ 王鴻薇爆衛福部購「不良快篩」
衛福部疫情指揮中心，在疫情期間緊急採購快篩，不料卻被立委王鴻薇踢爆，有一款韓國快篩根本無法有效偵測病毒，而且衛福部付給廠商4.7億元，還同意讓對方向韓國退換貨，批評衛福部罔顧國人健康。2023/10/17 20:09 -
來自「未來」的咖啡？ 受刑人老花眼印錯日期
雲林監獄訓練受刑人習得一技之長，推出「幸福雲咖啡」，卻遭爆料食安出包，製造日期標示2023年10月12日，變成了「未來咖啡」，對此雲林監獄道歉承認疏失，解釋受刑人誤標製造日期，並且會主動聯繫消費者，辦理退換貨或全額退款。2023/09/22 12:54 -
情侶赴百貨公司專櫃買手鍊想退貨 遭拒怒飆：你閉嘴
台中一間知名百貨公司發生消費糾紛，一對情侶來到飾品專櫃，買了手鍊之後隔天表示想退換貨，遭到店家拒絕，顧客跟業者從中午11點開門爭執到下午3點多，最後還報警請警察調停。2023/09/01 20:11 -
小時候的滋味！剖開 網購「山竹」收爛果
網路購買任何商品，其實最好都記得要錄影存證，要退換貨才至少有個依據，一名林小姐日前看到有水果批發商，有在賣山竹，因為這就是她小時候的回憶，結果收到貨，一打開卻發現有一半都壞掉了，向店家要求退換貨，卻因為有部分沒拍照，遭拒絕。2023/07/10 19:11 -
用過椅子退貨遭拒！奧客硬扯「一點點刮痕」 公審店家遭狠打臉
一名男子在臉書社團發文指控，知名體育用品店標榜重視客戶權益，只要商品有問題皆可辦理退換貨。但日前他拿著「有一點點刮痕」的摺疊椅欲辦理退貨，竟遭店員拒絕，讓他痛批「騙人的店」。只是文章曝光後，網友見到商品照片，卻一面倒狂轟「這叫一點點磨損？」、「用成這樣還敢退貨」、「奧客無極限」。2023/06/28 19:32 -
寶寶粥竟飄臭酸味 PO網引熱議「買3包也酸掉」
不少家長會買方便攜帶的常溫包裝寶寶粥，給小朋友食用，不過卻有家長一打開，就飄出一股酸臭味，發文提醒其他家長要注意，沒想到也有媽媽買到三包都酸掉的，雖然業者提供換貨或退費，但已產生食安疑慮，對此，業者表示有接獲消費者反映，調查發現是改包裝後，少量產品密封上有瑕疵，消費者認為有疑慮都可以退換貨，會全權負責。2023/05/24 19:32 -
尺寸不合啦！退換貨鬧糾紛 顧客竟毆闆娘
一對夫妻在20日晚上，到基隆八斗子夜市，向攤販買了350元的衣服，但因為衣服尺寸不合，要退換貨，回去跟攤販理論，後來吵了起來，他們竟然對老闆娘噴防狼噴霧，甚至拿椅子砸，在人來人往的夜市爆衝突，逛街的民眾嚇得趕快報警。2023/05/21 18:14 -
出國上網用eSIM當心！多款售出不退換 購買撇步一次看
現在國境開放，不少民眾等了好久終於可以出國了，而說到出國，在國外網路是否順暢，對旅客來說也是一件重要的事。過去許多人出國都會上網購買網卡或是直接開通漫遊，但現在多了一種新的選擇就是eSIM。隨著越來越多人出國上網改用eSIM，且連假在即，消基會卻發現，很多網卡及eSIM經過售出不論原因都不得退換，等於缺乏消費者保護政策，呼籲數位發展部應對於eSIM販售，做出行政指導，以保護消費者。2023/03/30 14:08 -
經典賽球員T 洗一次姓名貼脫落！業者：瑕疵可換
世界棒球經典賽熱身賽，持續開打中，不少球迷進場，都喜歡買一件中華隊球衣或是T恤，為喜歡的球員應援加油！但卻有網友在PTT發文，表示剛買的球員T恤，只洗一次也沒烘乾，背後的熱轉印姓名貼，竟然就脫落了兩角，讓他相當氣憤，對此WBC限定商店也回應，有部份球迷反應有瑕疵，都可以提供退換貨。2023/03/06 19:27 -
福袋抽獎券「嘸序號」 她問店員回應：已多人反應
新年買福袋好運自然來，要讓自己過好年，不少人都會碰碰運氣！不少超商都推出自己的特色福袋，還有限定大獎，但有民眾買完發現抽獎券的序號竟然是空的，旁邊的QRCODE登入也查不到任何資訊，雖然後來回原超商可以退換貨，但店員也跟他說，接獲不少反應。對此，業者表示是個案，將加強品質管理。2023/01/12 18:57 -
傻眼！網購球鞋「有瑕疵」越換越糟 退換貨還受限
日前有一位周先生在電商平台買球鞋，收到貨發現鞋頭有瑕疵申請退貨，沒想到換新後，左腳直接灰一片，讓他質疑根本是拿別人穿過的給他穿，想退貨系統還顯示只能換一次，對此電商平台回應，後續會加強供應商管理以及教育訓練。2022/12/21 19:56 -
范瑋琪「5年服飾品牌」突結束營業 網驚：退換貨怎處理？
46歲女星范瑋琪，2020年因為口罩失言風波遭到輿論撻伐，直到今年才低調回歸歌壇，28日卻傳出，她5年前成立的平價服飾品牌，突然將社群平台貼文刪光，宣布要結束營業，舉行出清特賣會，讓不少粉絲超錯愕，就怕之後不能退換貨。2022/11/29 13:03 -
范瑋琪「5年服飾品牌」無預警結束營業 貼文刪光網震驚
女星范瑋琪2017年自創服飾品牌GENQUO，主打舒適、簡約的極簡風格，怎料，官方昨（28）日在社群網站，無預警公告「結束營業」，並宣布將辦史上最大出清特賣會，突然拋下震撼彈，讓粉絲傻眼驚呼，還能退換貨嗎？2022/11/29 10:10 -
翻車？洗衣精界愛馬仕疑細菌超標 官方要消費者停用
有洗衣精界愛馬仕稱號的 The Laundress 昨（18）於美國官網發出通知，要求消費者停用所有產品，僅提到部分產品存在較高細菌數，然而卻未公告實際受影響品項、批號，以及如何退換貨，台灣代理商也跟進公告要台灣消費者暫停使用產品，面對消費者質疑，僅回應仍在等待原廠回應。2022/11/19 10:06 -
怪怪蛋？沒煮蛋白就像「蛋花」 女不敢吃秒退貨
高雄有一名吳小姐，在賣場買了一盒雞蛋，結果打了一顆發現，這蛋白像是加熱過的一樣出現乳白色狀，沒想到一連好幾顆都是同樣狀況，擔心雞蛋變質吃壞肚，而當事蛋商表示可能原因很多種，需要進一步調查釐清，消費者有疑慮都可以拿到門市退換貨。2022/11/16 17:56 -
新冠疫情改變南韓消費模式 平台經濟崛起
來看新冠疫情如何改變南韓消費模式，許多人現在改用手機APP，或是網路平台購物、點餐，統計數字顯示，南韓是世界上僅次於中國大陸，平台依賴度第二高的國家，現在不論企業規模大小，都高度倚賴平台做生意，但隨之而來的是顧客抱怨，像是很難退換貨、顧客個資外洩，還有假貨爭議等等。2022/09/19 15:33 -
買錯16顆抱枕換貨遭拒！男公審IKEA「詐欺」反挨轟
新北市一名男子14日下午到IKEA新莊店買了16個抱枕，因挑錯顏色想更換，卻被店家拒絕，讓他不禁納悶發文質疑，IKEA明明標榜「提供365天退換貨服務」，但員工卻表示「不能更換，除非是商品有瑕疵，只能辦理退貨重購！」認為根本是在玩「文字遊戲」。文章發出後，網友們仔細看完內文細節，發現其實根本不是IKEA的問題，轉而一面倒砲轟原PO。2022/09/17 05:30 -
日本正露丸出包！主成份含量不足 2廠牌2千萬顆急回收
知名正露丸藥品出包！食藥署今(16)日公布最新藥品回收，日本的「德佑正露丸」及「極東正露丸」因主成分含量偏離規格，故啟動回收，食藥署表示，此2款藥品來自同一間日本廠商，因收到日方通知，驗出主成份含量低於設定規格，所以通報回收，2牌共有3個包裝，總計12.3萬瓶、2千萬顆需回收，提醒買到問題批號的消費者可進行退換貨。2022/09/16 10:50 -
丟丟妹發飆了！還原「無限期停播」風暴 變臉開譙：在衝殺X
「直播天后」丟丟妹（李明珊）光是1天賣貨，就能創下千萬的銷售業績，年僅25歲就買下新北100坪豪宅。怎料，丟丟妹今年2月卻鬧出一波宣布「無限期停播」風波，引來不少想退換貨的民眾嚇一跳。時隔事隔7個月，丟丟妹還原當時狀況，直言自己當時動怒開罵。2022/09/09 15:43
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