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酒醉男揚言帶汽油衝北市府！只因「居酒屋結帳多6千」
今（2）日凌晨3時許，台北市民當家熱線1999話務中心，接到一名馮姓男子的電話，表示自己將在今日下午帶著「汽油」到台北市政府，話務人員一聽不敢大意，擔心擔心會造成安全問題，立即通報轄區信義警分局，警方循線找到馮男，他供稱前一日晚間在中山區的某居酒屋喝酒，懷疑遭到店家「灌單」，請員警到場處理，結果卻讓他不是很滿意，最終還有年邁的奶奶出面幫他付錢，才會氣得打電話到1999，不過他的行為已經涉及恐嚇維安罪，遭警方函送偵辦。2021/11/02 18:17 -
醉男打1999稱要買汽油衝北市府 警方依法送辦
台北市民當家熱線1999話務中心今天凌晨接獲1名馮男來電，稱不滿警方未處理其糾紛案欲帶汽油到台北市政府輕生。警方獲報追查，迅速查明馮男身分並帶回詢問，全案依法送辦。2021/11/02 18:02 -
這也能問1999！太好用、沒路用？ 市民熱線成濫訴工具
1999太好用，申訴案件五花八門，像是詢問話務員，什麼叫孝順？還有民眾太晚回家，不得其門而入，要求1999幫忙，就怕市民熱線成為民眾檢舉濫訴的工具，北市研考會說明，現在來電必須要提供真實姓名，否則將不予入案。2021/03/03 22:40 -
搭捷運迷路遲到2小時 求職男失去30K工作怒提國賠
台北市一名林姓男子原定要前往新北市新莊區典華飯店面試工作，事前他去電新北市府1999市民熱線詢問怎麼搭乘捷運，結果林男搭上機場捷運的直達車，導致他在車站內迷路耽誤2小時，因此趕不上面試，事後認為是接線人員提供錯誤的乘車資訊，要求國賠3萬元，新北地院審理後判決林男敗訴。2021/01/05 21:24 -
威脅砍侯友宜姪女手指 永和男被送醫法辦
新北市1999市民熱線日前接獲威脅電話，一名52歲張姓男子威脅砍新北市長侯友宜姪女的3根手指，話務人員依程序通報警方，專案小組24日中午循線前往張男住處，張男目前已被送醫，後續將依恐嚇罪函送法辦。2019/06/24 15:33 -
快訊／男威脅砍侯友宜姪女手指 警上門對峙當中
新北市一名52歲的張姓男子，日前電話到1999市民熱線，威脅砍市長侯友宜姪女的手指，這通恐嚇電話也引起，高度關注，警方也在中午循線上門逮這名嫌犯，目前雙方還在對峙當中。2019/06/24 13:51 -
小黑貓藏匿地下道 北市動員營救成功
台北市動保處今天說，日前接獲通報在基隆路地下道內有一隻小黑貓出沒，最後跟警方通力合作下營救成功，呼籲若發現有動物需要救援，可打1999市民熱線通報。2019/01/30 17:13 -
12345有事找政府！上海市民熱線 從雙城論壇學來的
今年台北、上海雙城論壇邁入第9屆，上海參訪團行程滿滿，短短兩天的旋風式參訪，將聚焦在循環經濟領域，希望學習台北成功經驗。回顧歷年雙城論壇，其實交流都有實際成效，包括松山─上海直航，世大運選手到上海易地訓練，台北到上海世博設立城市館爭取曝光度等等，另外台北的1999市民熱線，上海也整套複製，最後設立了「12345」市民專線，對行政效能很有幫助。2018/12/19 22:37 -
台北1999APP成效差？ 市民：10天後才理
台北市民眾想陳情，除了可打1999市民熱線外，其實還可使用台北1999app，但這款app從去年11月上架，截止至3月，總下載次數僅5千5左右，有議員批評成效不彰，原來北市府去年砸了140幾萬，想將陳情管道統一化，沒想到現在有民眾反映，已經投訴10天，才有人跟他連絡，與郝龍斌任期內，撥打1999最慢2天就人處理，落差大。2017/04/28 18:33 -
快訊／謊稱賣場放炸彈 嫌犯落網涉恐嚇公眾
最新消息，新北市一名男子下午打市民熱線1999和警方報案，聲稱在家樂福樹林店裡放置炸彈，警消獲報前往搜索後確認是謊報，警方晚間循線在台北市逮捕這名男子，將依照恐嚇公眾罪送辦。2016/06/12 19:30 -
獨家／把1999當熱線！ 日叩200通訴違停、辱罵
市民熱線幫市民解決很多問題，但有人一天打2百通，連芝麻綠豆小事都要投訴請政府幫忙！新北市政府追蹤，這名男子動不動就打1999反應噪音、交通違規，話務人員幾乎都認識了，而排名第2的是一名李先生，他幾乎天天打超過20通電話，最常檢舉新北市中和一處公園，有人放鞭炮、吵架、或是違規停車，這位老兄連住家光害都要檢舉，但他常常在電話裏面飆罵話務人員，甚至同案一再檢舉，讓1999接線人員，好無奈！2016/05/19 19:46 -
天氣濕冷、過年採買 北市交通塞暴惹民怨
台北市區近來每逢上下班尖峰時間就塞車，即使離峰時段的車流也不太順暢引發民怨，春節前2週市民當家熱線1999接到94件民眾塞車抱怨電話，比起去年同期只有41件暴增1倍以上，同時也發現天氣濕冷、油價下跌加上過年採買需求，也降低民眾搭成乘大眾運輸交通工具的意願，讓農曆年前夕的事故量較往常增加15%。2016/02/01 21:12 -
中華電信「放心講」不放心！ 打1999竟收費
「蘇迪勒」颱風過境，街頭狀況不斷，大部分民眾的第一反應就是打1999，光是昨天8月8日就進線2萬1千通，創下歷史紀錄。照理來說，不論是手機還是市話，打市民熱線，通通免費，不過你知道嗎？如果你是「中華電信放心講」的用戶就沒這種好康，因為儲值系統的關係，一分鐘要收3.6塊，估計全台有6萬的用戶受影響。2015/08/09 17:56 -
「里長熱線」失靈？ 里長無奈：還是得靠1999
台北市長柯文哲上任時為和各里長直接溝通，透過智慧軟體成立「里長熱線」失靈了嗎？有里長痛批在群組里回報里上遇到問題，民政課長解決方式卻是聯絡1999，問題根本無法及時獲得解決！實際查訪「里長熱線」使用率，有里長直言沒用過，還是習慣就方式直接打電話找相關單位，或是找議員會勘比較直接，用LINE反而增加摩擦，3-4里長乾脆直接退群組。2015/07/26 17:37 -
高中落榜問續招 1999拒轉接：教育局交代
儘管今年高中職入學基北區有修改規則，但仍有1556人落榜！要了解續招辦法，有家長在放榜當天透過1999市民熱線，想轉接教育局卻吃了閉門羹，原來1999表示「教育局有交代，不能轉接電話」，家長聽到以後相當不滿！2015/07/05 17:06 -
1999分家！檢舉違停、攤商佔道 改撥110
郝市府推行的市民熱線1999，是民眾疑難雜症的救星，什麼都能幫解決，讓1999每個月業務量高達19萬通電話，為了減少業務，也增加效率現在有新規定，往後違規停車、檢舉攤販，或是噪音問題想投訴，1999不再受理，改回歸由警察局自行接洽，業務搞分家外，未來檢舉得報上真實姓名及電話供回查，民眾直呼好不習慣2015/05/13 19:27 -
〈獨家〉北市最易被偷！ 老屋、住商混合棟距窄
大家都擔心自家遭小偷，TVBS實際查訪，就有老舊社區的住戶曾經半夜被小偷驚醒，與竊賊四目相交的恐怖經驗。警方的實務經驗說，傳統住宅因為防火巷狹窄，竊賊容易攀爬闖入所以有可趁之機。但住商混合的大樓，也很容易發生刑案，主要原因就是出入複雜，管理員難以管控。根據台北市警局統計數字，竊盜案件數逐年降低，但民眾感受深刻也經常透過1999熱線投訴2015/04/17 19:36 -
柯上任市民熱線被打爆 「1999臉書版」月底救援
台北市長柯文哲上任後，各局處室業務量爆增，其中也包括1999市民熱線，過去一天最多接4千通，現在多了快一倍，將近8千，但人力還是維持一樣，前線快被操翻。為了減輕話務人員負擔，台北市研考會將在月底前推出臉書版1999，初步構想，將取名「市政論壇」，讓民眾多一個發表意見的管道，只要發文按讚數超過200個，市府就會接手處理2015/04/11 18:31 -
1999英日語攏ㄟ通 5月增運將翻譯服務
台北公運處平均1個月會接到400通小黃司機求救電話，主要都是和外國乘客語言不通，為了解決這問題，1999在5月將新增小黃英日語通譯服務，如果載到外國客人無法溝通，就可以播打1999，請話務人員幫忙翻譯，但現階段無法過濾來電者是不是運將，外語人力英文一班只有2人，日語只有1人，人手不足服務成效會如何也被打上問號2015/03/28 11:49 -
同一人單月打9千通！ 1999拒受理「狂叩客」
台北市1999投訴專線，出現一位超級檢舉人，他去年打了1萬2千多通電話，今年光是一月，就打9千多通電話，等於每天打了3百多通，都是檢舉交通違規等現象，研考會表示這名「熱心民眾」，有時候會罵話務人員，已經有25名員工受不了離開，為了處理這個誇張狀況，研考會祭出了奇招，是什麼呢？看以下報導2015/03/03 19:14 -
1999熱線也要收錢？ 北市府：縮短免費時數
台北市「1999市民熱線」啟用滿10週年，平均每個月有19萬通電話打來詢問求助，民眾使用率相當高，但傳出市長柯文哲認為「使用者付費」，打算取消10分鐘免費，引發民眾反彈，認為這根本是變相要大家「不要來求助」，對此研考會急急澄清，市民專線以便民為主，不會向播話者收費，只會考慮縮短免費通話時數2015/01/27 14:10 -
1999十分鐘免費通話擬砍半 估月省百萬
台北市長柯文哲上任後，推動一連串的新政策，像是取消市府訂報訂雜誌、不送紅白帖，都省下了不少經費。現在柯文哲推動的input計畫，除了要讓民眾透過臉書、APP申訴或檢舉外，還打算要將10分鐘免費的通話時間縮短到5分鐘，一來是加快效率，二來每個月還能替市府省下100多萬的通話補助2015/01/26 22:30 -
「飄炭灰又吵」 住戶怒持滅火器噴燒肉店
不滿餐廳排煙，竟然噴滅火器洩憤！台北市西門町一名男子，15日晚間撥打市民熱線1999，投訴知名燒肉店燒炭排煙太濃，警方到場處理，店家承諾一週內改善，許姓男子無法接受，二度回到店內嗆聲說「要殺了你們」，接著拿滅火器猛噴，兩名工讀生因此眼睛受傷，業者控告男子毀損、傷害和恐嚇罪，但附近居民表示，燒肉店從中午營業到凌晨，火爐高溫和灰燼飄散，的確讓人不舒服，男子可能是積怨已久才會失控。2014/08/28 19:06 -
〈獨家〉「就讓他開單」 餐廳桌椅占人行道搶客
台北市寸土寸金，市民大道四段，有5、6家餐廳，業者為了拚業績，每天傍晚把桌椅擺在人行道上，增加來客率。有住戶不滿飄出來的油煙味、還有公寓大門出入口被擋到，以及客人喧嘩跟亂丟菸蒂，打市民熱線1999檢舉，附近居酒屋跟快炒店，但業者根本不怕，因為一張罰單1200元到2400元，通常警察都開最低價，多賣一桌，就可以繳罰單，也難怪有居酒屋業者，大剌剌地跟記者說，就讓警察開單吧。2014/07/23 17:59 -
學運抗議爆衝突 周圍居民打爆1999專線
經歷一晚激烈的警民衝突，除了在場民眾情緒亢奮之外，附近居民被迫全程參與學運，情緒更是忐忑不安，無處宣洩，只好打電話進市府服務專線1999，造成1999熱線昨晚10個小時湧進300多通電話，民眾抱怨現場噪音吵雜、混亂交通，或是回報警民衝突最新情況，心理醫師就提醒，長期處在這種高壓狀態，可能對民眾腦力跟心理造成傷害。2014/03/24 17:48
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