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東區「魔法衣櫥」突倒閉 140人急追百萬儲值金
東區知名訂製服店「魔法衣櫥」爆出無預警倒閉，老闆和員工也集體消失，連帶讓上百名消費者的儲值金也討不回，總受害人數已經多達140人、金額上看260萬元，對此，受害者也緊急成立自救會，陸續到警局提告「詐欺」，北市消保官一天之內也接獲19件申訴。2小時前 -
東區「魔法衣櫥」惡意捲款停業？儲值上萬憂討不回
有消費者在北市東區一家「魔法衣櫥」訂製服裝，結果要來取貨才發現門市早已經關閉，也聯絡不到店員，懷疑自己是不是受騙，因店家在幾天前甚至還直播鼓勵會員儲值，懷疑業者是有預謀的「捲款停業」。4小時前 -
初魚「刷卡訂位每人+50元」 網熱議：合理嗎？
這樣的收費您接受嗎？知名餐飲集團初魚，最新公告新增可以使用刷卡訂位，但是每人要多收平台資料處理費用50元，引起民眾熱議，有人認為不太合理，質疑是把手續費轉嫁給消費者嗎?對此業者在截稿前尚無回應，而消保官則說刷卡多收的50元，是否具有正當性，還要看業者說明的原因，但如果是因為手續費多收錢，就是違規，民眾可以申訴或檢舉，詳細狀況還要釐清。1天前 -
電價漲！房東電費提高「每度6元」 消保官：應和房客商議
經濟部日前召開電價審議委員會，會中拍板4月調漲電價，平均電價調漲約11%，後續效應逐漸浮上檯面。外傳近期陸續有房客收到房東的電價漲價通知，要從一度5元漲到一度6元，痛批這樣的漲幅「很不合理」，對此新北市法制局消費者保護官室主任王治宇表示，房東應該照著當初簽訂的租屋契約走，若要調漲電價，應該要和房客商議取得共識。2024/03/24 14:17 -
消費者快看！這4間公司疑用蘇丹紅 退貨方式、專線、品項看這
今年2月起連續爆出食品加工廠及連鎖餐廳有使用違法添加蘇丹紅之辣椒粉，因蘇丹紅是環境部化學物質管理署公告之毒性化學物質，添加蘇丹紅之辣椒粉有危害消費者健康之虞。為維護消費者權益，新北市政府已針對「蘇丹色素3號」事件，於今年3月12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由消保官協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線，消保官及衛生局將持續關注事件發展，為市民權益把關。2024/03/20 14:22 -
東成醬油認了外購醬油調味 衛生局、消保官將上門稽查
本刊獨家踢爆創業超過一甲子的東成醬油，以遵循古法製成醬油為名，卻在創辦人鄭登奇過世後，二代接班人改向萬家香、高慶泉購買基底醬油，經過調味後再貼牌販售。東成醬油今19日出面道歉，承認認了採購其他廠商醬油，待擴充的廠房合法化後，盼符合消費者的期待遵循古法釀造。2024/03/19 13:14 -
早鳥買貴！女控「心靈大師」開講突降價不給退
王小姐上個月看到，「國際知名的印度心靈大師」3月來台開講，與聯繫主辦後，除了12號是在小巨蛋是公開行程，隔天另場體驗合一課程，並分為4種票價，最便宜的1萬5僅限學生購買，他在2月20日以2萬元買下早鳥優惠，婦女節當天，主辦方宣布不限定身分均能買1萬5的票，讓他非常不滿。2024/03/12 19:11 -
41萬蜜月遊義 控被換便宜飯店！旅客：廣告不實
有夫妻檔2月中參加了，加利利旅行社推出的，14天義大利蜜月團，一個人團費要價20萬8900元，行程主打入住文華東方或亞曼尼，奢華五星飯店，但實際入住卻發現，價格只有高檔飯店的約1/5，讓民眾質疑業者廣告不實。對此旅行社表示，行前已經跟旅客告知會更換，也得到同意，強調換的新飯店，跟合約價格相同。2024/03/03 19:30 -
桃園2知名健身房無預警歇業 新北桃消保官聯合保權益
近日有「可爾姿」健身房桃園市「桃園藝文店」及「大有三越店」傳出無預警歇業，新北市政府消費者保護官(下稱消保官)與桃園市政府消保官聯合針對位於新北市之「可爾姿」健身房總部(即韻智股份有限公司，下稱韻智公司)展開行政調查。消保官表示，韻智公司提出之方案應足以保障桃園2間歇業加盟店會員之權益，至於本市33間可爾姿健身房目前仍正常營運，會員權益則不受影響。2024/02/28 18:37 -
服飾店「低消60元」挨轟！老闆解釋預約制 消保官說話了
餐廳或咖啡店有低消規定見怪不怪，但現在連服飾店也開始有低消了嗎？近日有網友到台北市東區一家韓貨女裝店時，被告知入店有60元低消規定，消息一出遭到大批網友質疑，不少人建議投訴消保官。對此，北市法務局主任消保官楊麗萍表示，要求低消沒有違法，但業者須事先說明，不得欺瞞誤導消費者。2024/02/27 16:54 -
快去退費！北投熱海大飯店2月底熄燈 還有250萬禮券沒兌換
北投「熱海大飯店股份有限公司」（熱海大飯店）官網公告將於本月29日結束營業，經北市府法務局消保官、衛生局、觀光傳播局派員到場瞭解，仍有計約新臺幣250萬元之餐券、溫泉券及休息券在外流通尚未兌領，消保官呼籲手上持有禮券的消費者，於2月29日前，儘速攜帶禮券向飯店辦理退券退款。2024/02/20 13:32 -
取消訂房被收錢！奧客嗆「找認識高官」 旅宿業崩潰喊1句
各行各業都怕遇到奧客，有旅宿業者抱怨，遇到客人在平台上訂房最後擅自取消或直接放鴿子，結果被收取費用，竟還打電話罵人，放話要找消保官、說卡片被盜用，直嘆「建議在訂房之前可以先好好自己做功課，不要明明錯了，還一副大爺口吻，把飯店人員當小弟在罵。」2024/02/18 15:09 -
夢碎！16888福袋抽豪宅喊卡 業者：買氣不如預期
屏東一間在地超商，推出16888元的福袋，最大獎祭出3千萬的豪宅，吸引民眾搶購，不過業者在大年初三卻突然喊卡，福袋不賣了，款項也會全額退還，業者說，原本預計要售出2688份，但如今只賣出400多份，期限抓太短，銷售狀況不如預期，因此及時停損，對此消保官認定，消費者沒有損失，因此並無涉及詐欺。2024/02/13 14:23 -
手足保養品牌突停業 消保官：刷卡消費者申請爭議款
全台有5家門市的手足保養品牌，去年12月底停業，不少消費者已經刷卡預付美足、美甲的服務款項，台中市消保官建議，消費者趕快查詢自己剩餘課程的殘值，如果是使用信用卡刷卡購買課程，就能依照信用卡爭議款程序，向發卡銀行申請爭議款退費。2024/02/02 19:24 -
林口糖果攤疑耍詐！民眾回家秤：600元僅值350元
春節將近，不過採買年貨時，也出現許多亂象，就有店家抱怨，遇到民眾把試吃當吃到飽在拿，也有人在林口公有市場對面流動攤商買糖果，結果發現隨便抓就要價千元，更有人質疑攤商以少報多，回家自己秤，發現果真沒有那麼貴，而消保官則建議，價錢有問題的話可以拒買，也能請警察去查流動攤販。2024/01/31 19:33 -
被當盤子？八點檔女星市場買甜糕「2片359元」本人首發聲回應
53歲資深女星謝麗金近日到市場買甜糕，結帳時驚覺要價359元，傻眼喊「是通膨太嚴重還是我不懂行情？」掀起民眾討論，消保官30日前往稽查，要求攤商明確標示價錢計算方式，否則將開罰2至10萬元，對此，謝麗金也透過經紀公司回應。2024/01/31 16:54 -
春節公安、食安齊把關！ 新北「10大賣場」聯合稽查
隨著春節年貨消費的高峰期間來臨，新北本市各大賣場、商場、市場等公共場所出現大量人潮。在這樣的情況下，貨品的大量進貨和堆積可能導致食品衛生和避難逃生等問題的出現。為了確保消費者的公共安全和食品安全，新北市府今日（31）日由消防局、工務局、衛生局、經發局、環保局及消保官等局室的公共安全聯合稽查小組，並在由副市長朱惕之率領下，對三重區的家樂福進行公安和食安的聯合稽查。2024/01/31 15:14 -
女星買市場甜糕「2片359元」 市府稽查：未改善最高罰10萬
藝人謝麗金近日到市場買了2片甜糕，結帳聽到要價359元瞬間傻眼，忍不住發文「是通膨太嚴重還是我不懂行情？」質疑業者未明確標價。對此，台北市市場處今（30日）經查後指出，該商家為松山中崙市場外的流動攤販，為維護消費者權益，農曆年前將進行稽查要求商家標示價格。2024/01/30 18:07 -
安心採購過好年！高市府年節食品大稽查 85業者全過關
高雄市政府衛生局於農曆春節前夕，與市府消保官、農業局、經發局、衛福部食藥署及經濟部標檢局於25日合作，前往高雄市三鳳中街年貨大街進行年節食品聯合稽查，以確保市民春節飲食安全。2024/01/26 17:09 -
報郵輪6日行 提問旅社全不知 旅客：7萬白花
有民眾購買旅行社的遊輪6日遊行程，3人共花了7萬8千多元，但去年7月到現在，用LINE提問問題，客服卻一問三不知，讓他覺得錢都白花了。業者回應持續和旅客溝通。消保官則說若有違法，最重可罰50萬。2024/01/03 18:57 -
赴韓訂房遭取消！「補差價」要8.6萬 民眾氣炸
有民眾一家大小預計到南韓旅遊，透過訂房網站下訂首爾一間飯店，每間房、五個晚上約台幣8千元，但後來卻收到平台信件，詢問是否接受調整售價或免費取消訂房，而且補差價竟要價8萬元，比同時段最好的房型還要貴，最後還直接被取消訂單，讓她氣得向消保官申訴。2023/12/21 19:48 -
APP訂「豪華房」變「標準房」！ 旅客怒：還沒附早餐
許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費爭議申訴。2023/12/05 19:35 -
扯！ 火鍋1530元「超肥肉」、美式賣場韓式「碎肉」
有民眾日前到北市火鍋店，花了1530元消費雙人套餐，沒想到卻換來「超肥牛肉盤」，仔細看有8成都是肥肉，讓消費者直呼不會再光顧，對此，消保官建議，民眾可以先拍照存證，而消費糾紛不只一樁，還有人到美式賣場買燒烤肉片，回家料理後卻看起來像絞肉，對此，有中餐主廚認為，應該是本身就切得比較細。2023/12/05 13:27 -
控房仲介紹買海砂屋 賣方合約書地址偽造的
台南有一名林先生控訴，在台南市安定區買了一棟中古透天厝，要價600多萬，他付了1成訂金才發現，房子的天花板鋼筋裸露，牆壁爆開，他表示，詢問鄰居才知道兩排房子都是海砂屋。他還說，屋主在房屋確認書中還標示牆壁無剝落，甚至簽約時留了偽造的住址，讓他氣炸了，現在，除了要協商解約之外，也不排除提告屋主及房仲詐欺。但到底買到的是不是海砂屋？消保官表示，還要經過鑑定。2023/12/03 20:13 -
認證車行買到漏油車、退車還被扣萬元規費 消保官說話了
嘉義一位許先生，月初在民雄一間掛有認證標章的中古車行，花57萬買了一輛二手日系五門掀背車，沒想到有一天加滿油，除了聞到濃濃汽油味，車庫也漏了一地，經過檢查才發現是一輛事故車，沒想到向業者反映，對方先推說賣車的是他們家業務，最後決定退款又苛扣一萬多元相關費用，讓他氣炸了。2023/11/30 13:35
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