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    乘客權益 結果共40筆

  • 2023航空公司排名曝 台灣這間進前10、處理索賠效率奪冠

    新型且舒適座椅的飛機和笑容可掬的空服人員,是許多航空公司評比考量的重點,但航空乘客權益服務平台AirHelp指,航空公司在出現問題時如何對待乘客是時常被忽略但極為關鍵的因素。截至9月30日,該平台根據準點率、客戶意見及處理客戶索賠效率,對全球83家航空公司進行排名,結果卡達航空(Qatar Airways)奪冠,中華航空(China Airlines)名列第8。但若只考量索賠部分,華航則居冠。
    2023/12/18 17:43
  • 火車車廂飄白煙!前座疑點線香「煙供」 違規行為罰金曝

    有網友日前搭火車發現,同車的乘客竟在車廂內直接點起線香,疑似在列車上做「煙供」,對此,鐵路警察高雄分局指出,車廂內燃燒檀香或點祭拜之香、點火,所產生之煙霧妨害其他旅客權益,違反《鐵路法》,若勸導不聽,可處1萬以上5萬以下的罰鍰,並解除運送契約,假設造成危險,可依公共危險罪送辦。
    2023/04/23 13:58
  • 王國材提遊覽車當「類火車」救花東五一運輸 傅崐萁:回堵開得動?

    台鐵各工會因為不滿交通部強推公司化,和交通部協商未果,打算五一勞動節當天不加班恐造成全台只有1成火車可以開,今(21)立法院交通委員會審查台鐵公司化條例,被花東立委質疑是犧牲東部乘客權益,交通部長王國材回應,東部將會有「類火車」。
    2022/04/21 10:48
  • 工安阻雙鐵12.6萬人疏運 王國材:求償到底

    昨天(4/1)東南水泥施工倒塌,釀高鐵公司電力中斷,影響返鄉輸運人潮雙鐵將近12.6萬人,王國材也說重話,一定會要求東南水泥賠償到底,而針對台鐵工會發文怒批,交通部為幫高鐵恢復通車,要台鐵配合斷電,是犧牲台鐵乘客權益?對此,王國材回應,台電是因為台電要去剪電纜、並清除,所以一定得在台鐵的軌道區作業。
    2022/04/02 13:40
  • 政治角力?杯葛預算員工薪水、油錢付不出 琉球公船3/19起停駛

    往返東港琉球的航班,鄉公所突然宣布,因為公船公庫的存款無法支應員工薪水和油錢,因此3月19日禮拜六開始停航,公所表示,按往年一樣提交營運墊付案預算案,這次鄉代會卻杯葛,無奈才做停航決定,但鄉代會質疑資金運作不明確,才沒通過預算,眼看四月清明連假,怕會影響乘客權益。
    2022/03/17 12:23
  • 不滿權益受損 台鐵近200名員工拒絕清明連假加班

    清明節連假將到,台鐵企業工會宜蘭分會因不滿上班制度被改變,導致加班費減少,近200名與站務相關會員將拒絕在清明連假加班,屆時恐影響台鐵運輸,乘客權益勢必受影響。
    2021/03/13 06:59
  • 勸客勿占「外站保留位」 遭辱罵司機無奈

    國光客運為了確保乘客權益,設計外站保留位,主要是保留座位給非台北站上車乘客,但有司機表示,常常有旅客故意占著外站保留位,司機好言相勸,還遭到對方嗆聲,甚至被罵垃圾。對此國光客運表示,保留位是給乘客方便,但也呼籲乘客要尊重司機,避免糾紛發生。
    2019/05/25 19:11
  • 才啟用半年多! 旅客受困高雄火車站電梯

    高雄火車站30日清晨發生一起民眾受困電梯的意外,4名旅客搭乘末班車想要出站,想不到電梯就卡在半空中,過了好久,維修人員才到場,將受困旅客救出,讓他們痛批台鐵根本不重視乘客權益。台鐵也解釋,他們2個月都會派人檢修一次,這次事故是因為使用頻率太高,才會導致電梯故障。
    2019/04/30 18:34
  • 淡海輕軌防止「翹腳客」 設公告「禁止擱腳」

    台鐵又出現有礙觀瞻的翹腳乘客,還是一名穿裙子的女生,把腳放在前面乘客的椅背上,被網友拍下來PO上網,很多人都認為不太雅觀,沒想到在淡海輕軌就有人看到「座椅禁止擱腳」的告示,原來是因為淡海輕軌上有對坐座位,就怕有乘客貪圖一時舒服,霸占了其他乘客權益。
    2019/03/19 19:18
  • 疲勞航班協商有共識 鄭文燦盼罷工盡快落幕

    華航勞資雙方今天凌晨展開第3次溝通,對5條疲勞航班增派人力有共識。桃園市長鄭文燦表示,樂見雙方達成更多協議,乘客權益、國家形象與華航永續經營,與機師權益一樣重要。
    2019/02/13 11:37
  • 華航機師罷工 鄭文燦挺爭權益盼勞資各退一步

    華航勞資雙方二度舉行勞資座談破局,桃園市長鄭文燦今天表示,挺機師工會爭取權益,但華航的永續經營還有乘客權益都要兼顧,希望雙方各退一步找出共同接受的方案。
    2019/02/12 15:03
  • 消失的高鐵車廂 旅客「被站票」走道擠爆

    大陸十一黃金周進入尾聲,也開始進入返程疏運的高峰期,但最近卻有民眾發現,高鐵列車少了好幾節車廂,自己的座位就在消失的車廂中,被迫擠在其他車廂中,大陸高鐵回覆,由於高鐵列車發生故障,車廂編組臨時更動,只是對乘客的損失可以全額退票。
    2018/10/07 12:57
  • Grab併Uber 星國:要確保市場不被壟斷

    新加坡的叫車服務業者Grab和對手Uber達成協議,收購Uber在東南亞所有業務,陸路交通管理局(LTA)強調,要確保市場不會被單一業者壟斷,避免損害乘客權益。
    2018/03/27 12:59
  • 快訊/台南隆田車站遭雷擊 號誌故障列車延誤

    台南今晚下起大雨,台鐵隆田車站遭到雷擊造成全站號誌故障,上下行部分列車延誤20到90分鐘不等,站方表示,目前隆田站號誌故障已經排除,乘客權益將依相關規定辦理。 
    2018/03/15 23:39
  • 罷工擬採預告制 消基會:應有配套

    華航空服員去年罷工,衝擊5萬乘客權益,勞動部、交通部擬研商制定罷工預告制度。消基會董事長游開雄說,有待各界討論,應有配套措施,兼顧消費者權益及罷工權。
    2017/07/13 13:54
  • 機捷票價 新北:回歸乘客權益理性討論

    新北市政府交通局長王聲威今天表示,機場捷運票價應該回歸到里程與旅客權益、運輸競爭力,以及運輸量的理性討論,而不是像桃園市政府,只知抹黑、噴口水。
    2016/12/09 16:41
  • 立院三讀 曾性侵兒少不能當計程車司機

    立法院今天三讀修正通過道路交通管理處罰條例部分條文,增列曾觸犯兒童及少年性剝削防制條例第33條至37條,經判決確定者,不得辦理計程車駕駛人職業登記,以維護乘客權益。
    2016/10/21 19:18
  • 獨家/妳第3次了!駕駛揪逃票 女暴怒還比中指

    女乘客連續逃票,還對公車駕駛比中指!新北市一名女乘客,13日從台北市搭乘214路公車回家,她一上車,眼尖的公車駕駛許進發,立刻認出是逃票常客,果然抵達中和,女乘客沒投幣就想離開,公車駕駛提醒,使用者付費,否則要報警,結果女乘客大發雷霆,還一副理所當然回答「我幹嘛要投錢」,最後下車,還對公車駕駛比中指。畫面曝光後,駕駛原諒女乘客無禮,但希望互相尊重,別影響其他乘客權益。
    2016/09/20 17:44
  • 挑「老弱婦孺」男搭265公車 疑捧碗乞討

    搭公車碰到男子在車上乞討!台北市一名民眾,搭乘三重客運265路公車往板橋途中,碰到男子在車上討錢,乞討過程態度有點兇,讓他感到害怕,客運業者與警方都沒有獲報,提醒民眾碰到乞討行為,可轉告司機加以制止,維護其他乘客權益。
    2016/09/09 12:58
  • 公車版Uber恐違法!LINE預約接送上班

    有業者看準上班族通勤商機推出「MYBUS」服務,以遊覽車在淡水、天母地區載客後,直接送往南港、市府、內湖等台北上班族主要工作地點,被形容是公車版Uber。但外界質疑,MYBUS並未登記市區客運,司機專業度、車體安全、乘客保險等,都不受主管機關管理,難以保障乘客權益。公路總局表示,可開罰5萬元以上15萬元以下罰鍰。
    2016/07/15 12:15
  • 「拆帳」談不攏! 百萬公車族恐難「嗶」悠卡

    公車族注意,明年開始,搭公車恐怕不能刷悠遊卡,原因就是因為公車業者跟悠遊卡公司的「清分費」談不攏,以現在來說,搭公車,每刷一次卡,公車業者就要付1.7%給悠遊卡公司,明年希望能壓到0.9%,不過悠遊卡公司,也認為說,每年幫忙都申請補助,沒收服務費,不能調降,雙方恐怕談判破局,不過也承諾,不會影響乘客權益。
    2016/06/16 18:47
  • 行車糾紛!兩公車停路中 司機互嗆5分鐘

    兩台公車因為行車糾紛停在路中間互罵5分鐘,乘客上前制止,質疑司機為何都只顧自己吵架,不顧乘客權益?620所屬的大有巴士調閱行車紀錄器,認為的確雙方有差點碰撞的可能,但希望以後司機都回到站內反應,不要把車停在路中間吵架,這項舉動可能會讓司機被懲處。
    2015/11/18 12:19
  • 自動升等別以為無人知 高鐵「史密斯」查核

    台灣高鐵每日運量達到13萬人次,要省錢,中秋早鳥65折票,明天8月29日開賣,但如果不按規定,想逃票或沒付錢自己升等也要注意,高鐵開發了一套「史密斯系統」,能夠顯示每一班列車、每一個車廂的售票狀況,購買票種以及在什麼站上下車,只要發現座位車票沒賣出,卻有人坐在位置上,就會上前詢問了解,就能避免影響其他乘客權益。
    2015/08/28 12:49
  • 「坐後面那台」公車司機過站不停 拒載老人

    苗栗有一名公車司機,被民眾投訴只載年輕人,拒載老年人,只要看到老年人想搭車,不是過站不停,就是叫他坐下一班,過程被民眾拍投訴,甚至還有民眾說,這名司機曾經在3月份開公車買豬肉讓乘客等待的紀錄,客運公司表示,該名司機已經被調離原本路線,未來也會加強司機的教育訓練,確保乘客權益。
    2015/08/02 12:23
  • 開腿坐不雅觀 紐約地鐵宣導禮貌乘車

    紐約地鐵上時常可以看到,男乘客開腿雙腿坐的坐姿,但這個動作,引起了美國紐約大都會運輸局注意,認為張開雙腿不僅不雅觀,而且佔用空間,影響到其他旅客權益,從下個月開始宣導禁止開腿坐,推廣禮貌乘車運動
    2014/12/23 16:32
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