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〈獨家〉收不到信！ 緗母嘆大嫂詭異早有徵兆
自家人害死自己女兒，緗緗的母親接受TVBS專訪說，看完起訴書才知道大嫂有多狠心，慢慢回想過去，不尋常的舉動也有合理的解釋。她說，嫁進這個家後一封信件都收不到，房間東西常不見，衣服也被剪破好幾個洞，後來乾脆送洗，懷孕的時候，大嫂也常常來咬耳朵，挑撥離間，把婆婆形容得很不好，當時她沒有想太多，直到賠上女兒一條命，才發覺大嫂心機很深。2013/12/27 18:25 -
上班送洗衣 署長遣替代役跑腿
上班時間，我們直擊有替代役男到外交部，幫「別單位的署長」拿送洗的西裝！原來平日地下室有個洗衣部，襯衫洗燙35元，夾克和洋裝都是百元有找，價格幾乎只要市價的一半，老闆透漏，平日門禁森嚴的外交部，有不少人為了撿好康，想辦法進來洗衣服。2013/10/31 20:47 -
色粉難洗！沾上名牌包、衣 送洗花數千
這2天在高雄西子灣有彩色派對，這色粉沾在身上，民眾發現用水很難洗乾淨，不過起碼大家事前有心理準備，會這麼狼狽，有一位陳小姐上個月，參加藝人謝金燕在高雄辦的演唱會，突然被噴了一身的彩色粉末，她當時揹著香奈兒包包，穿的香奈兒外套，全都卡了一堆粉，衣服送洗，還可以花錢了事，但是包包卻被染的有點褪色，讓她覺得損失大了！2013/09/08 18:55 -
送洗床罩拖1年才領 業者弄丟賠400
去年新北市一名男子，花400元將床罩送到洗衣店清洗，隔了一年多才到店裡取回時，業者卻找不到，還推說已經過了保管期，男子一氣之下告上法院，求償8000元，法官依據「洗衣定型化契約」，認定業者必須賠償，不過男子逾期，沒去取件，也要負過失責任，扣除保管費，判賠400元。2013/08/22 13:29 -
襯衫防「皺」！ 特殊洗衣袋PK摺衣板
洗衣店攬客新噱頭，號稱襯衫就算摺起來，穿在身上也看不出摺痕，秘密在摺衣板SIZE大小比起一般業者大，剛好把摺痕位置往外推，避開胸前最明顯位置；如果不想送洗，襯衫也有專用洗衣袋，號稱能減少皺褶，運用的手法是把襯衫捲成柱狀，塞進洗衣袋裡，降低在洗衣機裡被搓揉的次數，但缺點是衣服不容易洗乾淨，而且不同材質效果也會有差別。2013/08/15 18:21 -
「尊榮專屬」能加值 飯店定價「倍增」，業者？
飯店訂價策略，就在於是否有「尊榮服務」或是「優質用餐環境」，以飯店送洗衣物來講，房客不用出門，就能有清潔人員幫忙收取並送洗，一對一專屬服務，價格最多比坊間貴了3到4倍，但如果是飯店所賣的麵包來講，部分商品價格甚至比一般坊間所賣的麵包還要更便宜，就是因為麵包少了一對一到房服務，消費者得走到店內購買，再自己提回家，民眾就不可能接受太高貴的價格。2013/06/27 11:08 -
「尊榮專屬」能加值 飯店定價「倍增」
其實飯店訂價策略，就在於是否有「尊榮服務」或是「優質用餐環境」，以飯店送洗衣物來講，房客不用出門，就能有清潔人員幫忙收取並送洗，一對一專屬服務，價格最多比坊間貴了3到4倍，但如果是飯店所賣的麵包來講，部分商品價格甚至比一般坊間所賣的麵包還要更便宜，就是因為麵包少了一對一到房服務，消費者得走到店內購買，再自己提回家，民眾就不可能接受太高貴的價格。2013/06/24 18:36 -
〈獨家〉狗送洗卻斷腿 怒控寵物店動作粗暴
把愛犬送到寵物店美容，最後狗兒送回來竟然把腿都洗脫臼了，新北市一名飼主將髖關節有問題柴犬送寵物店美容，他特地告知狗兒腿部很脆弱，但是美容師幫狗吹毛時，卻因為狗兒緊張反抗，用力拉扯狗狗的腿部，導致狗兒腿被壓到脫臼，面對飼主指控，店家承認錯誤，也表示將協商賠償。2013/05/27 18:03 -
超商推「冬衣夏藏」 搶換季洗衣財
正值換季季節，不少人已經為了怎麼收藏冬天厚重衣服很頭痛，現在有超商業者喊出幫忙收藏冬衣，消費者可以指定最晚10月再領回，但其實這是超商宣傳衣服務的新噱頭，選在換季送洗需求大增時，搶攻一年上百億的洗衣市場。2013/04/16 12:28 -
〈獨家〉洗衣店當免費衣櫃 春送洗冬天才領
最近正值換季，許多民眾會把冬衣或厚棉被拿到洗衣店送洗，我們就觀察到特殊現象，原來很多精明的顧客送洗兼「借放」，把洗衣店當免費衣櫃，春天送洗，冬天才去領，節省住家儲藏空間，有的甚至一放就是2年，業者其實也知道顧客打的如意算盤，不會逾期就轉賣或捐贈出去，但店內空間不足，還是可能依照契約處理，或向顧客追討保管費用。2013/03/25 18:59 -
〈獨家〉1件也到府收送 店突倒閉「衣」去不回
洗衣店無預警搬家，民眾求償無門，連鎖洗衣店「498洗衣坊」被指控，農曆年後，位在三峽和木柵的2家店突然關門，民眾打不通服務電話，直接到店家拿衣服，卻發現東西全部搬光光，價值上萬的西裝、陪伴小孩的泰迪熊拿不回來，氣得報警，初步估計至少上百人受害，消保官提醒，按照「洗衣契約」規定，衣服洗到不見，只能以洗衣價錢的20倍賠償，民眾送洗昂貴的衣物，最好事先跟店家立約，免得求償無門。2013/03/25 18:58 -
3萬香奈兒衣洗破洞 店家只賠1400
又有衣服送洗糾紛！台北一名左小姐，去年12月把要價3萬5000多元的香奈兒針織罩衫送洗，沒想到衣服卻被洗壞，出現多處破洞、脫線，幾乎全毀，儘管業者表示願意賠償，依照定型化契約規範，賠洗衣費70元的20倍，一共1400元，但對消費者而言，和當初購買衣服原價3萬多元，差了好幾倍，覺得不合理，要向消保官申訴。2013/01/16 13:16 -
草率？洋裝送洗少腰帶 業者「自製」補償
送洗衣服，您曾遇過衣服配件被洗到不見的狀況嗎？新北市有位陳小姐把一件橘色洋裝送乾洗，洗完後腰帶憑空消失，業者還疑似沒和陳小姐協調，擅自替她決定，由工廠製作黑色和橘色腰帶讓她選，陳小姐只覺得不受尊重，業者完全沒徵詢她的意見，這樣的處理太草率。2013/01/13 12:49 -
〈獨家〉百元店加碼送洗頭 剪髮微利搶客
到大賣場剪髮，100元已經不夠看了，高雄就有業者為了搶食這塊大餅，加碼提供洗加剪只要100元的服務，另外一間連鎖快速剪髮，開幕前1個月，推出2人同行1人免費的優惠，等於剪個頭只要50元，用潤薄換取廣告效益，短短1年就能展店超過20間，讓其他快速剪髮店備感壓力。2012/12/28 06:59 -
〈獨家〉雞湯淋名牌包 民怨業者僅賠「1折」價
有民眾到知名酒店吃喜酒，沒想到服務生不小心，把整碗雞湯灑在她的真皮名牌包包上，讓她才買不到4個月、10多萬的包包，變成了油膩膩的「雞湯包」，儘管業者立即致歉，也負責將包包送洗，但當事人依舊感覺包包有殘留的雞湯味，要求後續賠償，沒想到業者請二手店估價，表示願意賠1萬5千元，只剩1折價，讓她更不滿，不過業者強調，1萬5千元是精神撫慰金，還會繼續再跟當事人溝通賠償問題。2012/12/17 19:04 -
不景氣省錢！迷你洗衣機搶市 年賣萬台
業者發現，以往單身男性洗衣服，多是送洗或是使用投幣式洗衣機，但不景氣，為了多省點錢，不少人改買「迷你洗衣機」，最小的規格只有2公斤，號稱能省水電1/4，牛仔褲也能洗，業者說，1年就可以賣掉將近1萬台。2012/10/29 18:42 -
〈獨家〉「不滿意就換」 客服至上餐飲招牌
消費者意識抬頭，客人滿意是重點，處理客訴現在是重要業務，老字號電信集團，要求包商上門施工，或是櫃台接待人員，一定要讓客人滿意，還事後打電話詢問客戶意見；連鎖餐飲集團，更已經做到客人不滿意餐點口味，就會立刻更換，醬汁噴髒衣服，也會上門收衣送洗，客人不滿意或受傷，店長上門道歉，再送禮券，從當面服務、餐點，到事後的顧客滿意度，都希望能做到滿分，留住消費者的胃，也留住消費者的心。2012/10/24 19:04 -
家電比拚！ 買冰箱送洗衣機、買萬送千
中經院公布，今年台灣經濟成長率最新預測值是1.52%，比7月的預測值2.36%，還要下修0.84個百分點，而因為經濟不景氣，大家荷包緊縮，有量販業者週年慶一結束，就要推「買就送」的家電促銷，像是買冰箱送洗衣機，或是買42吋電視送32吋，而有賣場則是推「買萬送千」，希望一波波的優惠能吸引民眾掏錢出來消費。2012/10/16 12:41 -
〈獨家〉拓點分食市場 「鞋之澡堂」全台歇業
鞋之澡堂傳出倒閉，實際走訪大台北地區及台中地區5間分店，不是大門深鎖，就是換了新店家進駐，唯一聯繫上的新竹店，老闆強調已經獨立經營，表示「鞋之澡堂」的負責人姓蘇，4年前開放加盟，從北到南，事業版圖擴大到10間分店，但也因拓點速度快，分食市場，種下倒閉原因，消保官表示，消費者可向直營總店索賠，但總公司歇業卻沒告知客戶，取回送洗鞋包，已經違反消費契約。2012/08/18 19:05 -
〈獨家〉洗到不見！「鞋之澡堂」歇業 送洗領不回
全台有10家分店，專門清洗名牌包和鞋子的「鞋之澡堂」驚傳結束營業，有民眾年初花了300元，送洗2雙總價3千多元的鞋子，因為工作忙忘了拿，事後想起要去領鞋，但業者卻人去樓空，鞋子洗到不見，氣得大罵，事後才知道，台北的3家分店陸續關門大吉，鞋子、名牌包根本拿不回來。2012/08/18 19:03 -
〈獨家〉圖方便！ 洗車員工偷開客人車取貨
愛車送洗，怎麼車子會被洗車場員工偷開出去？高雄一位民眾投訴，他把車開去洗車廠清洗，為了方便移車把鑰匙交給車廠，沒想到領車時發現車上有菸味、保險桿還有刮痕，調行車紀錄器來看，才知道是員工偷開出去，讓他氣炸了；而車廠方面也坦承是員工貪圖方便，才會開客人的車子，老闆趕緊向車主道歉，也退回費用。2012/06/06 19:15 -
〈獨家〉水洗？乾洗？兔毛+聚酯纖維 大衣難洗
新北市有民眾在百貨公司專櫃，買了件標價近2萬元的高級大衣，但入夏想送洗，卻被好幾間洗衣店拒收，因為這件大衣的帽子及領口，是只能乾洗的兔毛，而袖口和腰帶材質，卻是不能乾洗的聚酯纖維，連專櫃小姐都坦承，這衣服設計不良，不知道怎麼清洗；而洗衣店業者表示，這類型不能拆洗的複合式衣物，他們通常也都拒洗，省得麻煩。2012/05/30 18:58 -
〈獨家〉花3萬買6件名牌衣 送洗後全縮水
彰化一位民眾投訴，在百貨公司買了6件名牌衣，過年時送洗，結果回來通通縮水，1件衣服少了5到6公分，民眾質疑洗衣店有疏失；洗衣店強調，洗衣程序沒有問題，請公會鑑定釐清責任，但民眾一等3個月，還是沒有答案。2012/05/23 10:54 -
圓山60歲 員工憶美官員「尿失禁」
圓山飯店60歲了，最近出書、舉辦攝影展為這家歷史悠久的飯店慶生，圓山飯店是蔣宋美齡催生的，接待許多元首，也見證歷史時刻；有老員工透漏秘辛，1978年中美斷交，當時美國副國務卿克里斯多福到台灣，座車慘遭蛋洗，克里斯多福入住飯店之後送洗衣物，褲襠都是濕的，當時員工都「合理懷疑」克里斯多福嚇到尿濕褲子。2012/04/25 20:12 -
〈獨家〉「愛嫌又盧」 洗鞋店拍照存證防奧客！
搭公車有「跌倒姊」，實際上類似這樣的消費者還真不少，尤其是服務業，像是電視購物或宅配，就常碰到固定黑名單客戶，買了東西不滿意要求退換貨，一連退了好幾次，但商品早就被他用了好幾個月以上；還有洗鞋業者被客人嫌洗不乾淨，卻又老是上門送洗，為的只是多拗一點「贈品」或「美容服務」，因此業者也自創了一套防奧客妙招。2012/04/23 19:03
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