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APP訂「豪華房」變「標準房」！ 旅客怒：還沒附早餐
許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費爭議申訴。2023/12/05 19:35 -
扯！ 火鍋1530元「超肥肉」、美式賣場韓式「碎肉」
有民眾日前到北市火鍋店，花了1530元消費雙人套餐，沒想到卻換來「超肥牛肉盤」，仔細看有8成都是肥肉，讓消費者直呼不會再光顧，對此，消保官建議，民眾可以先拍照存證，而消費糾紛不只一樁，還有人到美式賣場買燒烤肉片，回家料理後卻看起來像絞肉，對此，有中餐主廚認為，應該是本身就切得比較細。2023/12/05 13:27 -
控房仲介紹買海砂屋 賣方合約書地址偽造的
台南有一名林先生控訴，在台南市安定區買了一棟中古透天厝，要價600多萬，他付了1成訂金才發現，房子的天花板鋼筋裸露，牆壁爆開，他表示，詢問鄰居才知道兩排房子都是海砂屋。他還說，屋主在房屋確認書中還標示牆壁無剝落，甚至簽約時留了偽造的住址，讓他氣炸了，現在，除了要協商解約之外，也不排除提告屋主及房仲詐欺。但到底買到的是不是海砂屋？消保官表示，還要經過鑑定。2023/12/03 20:13 -
認證車行買到漏油車、退車還被扣萬元規費 消保官說話了
嘉義一位許先生，月初在民雄一間掛有認證標章的中古車行，花57萬買了一輛二手日系五門掀背車，沒想到有一天加滿油，除了聞到濃濃汽油味，車庫也漏了一地，經過檢查才發現是一輛事故車，沒想到向業者反映，對方先推說賣車的是他們家業務，最後決定退款又苛扣一萬多元相關費用，讓他氣炸了。2023/11/30 13:35 -
貴鬆鬆！台南大碗米糕飆70元「長這樣」 消保官出手了
隨著物價上漲，不少人皆感嘆荷包縮水，商品價格似乎也回不去過往。日前有一名網友在臉書粉專爆料，台南市某店家的大碗米糕一碗竟要70元，且份量看似不多。台南市法制處派消保官於28日前往稽查，證實部分店家價格因食材與紙盒成本增加，店家難以吸收，才反映在食物價格上。2023/11/30 10:14 -
音樂節舞台斷電、串聲！再怨「鐵鳥票」沒優惠 控主辦欺騙
兩個月前高雄舉辦一場音樂節，號稱有35組亞洲表演團體，主辦單位成立了粉絲群組，早在官方宣布之前釋出活動內容，推出最優惠「鐵鳥票價」，額外加贈LED手環，不斷地說卡司有多強、舞台設備有多讚，當天一進場，LED手環變成一張貼紙，表演舞台中途斷電，讓提早買票消費者覺得受欺騙，向主辦單位索賠，目前至少20多人申訴到消保官。2023/11/29 20:13 -
遊韓「台幣55000元尊爵團」 團員訴：像克難苦行僧
台中有民眾投訴，參加號稱尊爵團的韓國五天四夜旅行，卻是克難團，第一天抵達雪嶽山已經天黑，沒看到任何風景，領隊說隔天補行程，但隔天到了雪嶽山纜車站卻又說，如果要搭纜車就會錯過火車，結果纜車來回只待了不到半小時，最後也錯過火車，五天行程有好幾天都在趕路，團員甚至比喻，他們就像在台北吃晚餐，之後再拉車回屏東住宿，五萬多元的行程，像苦行僧之旅！2023/11/17 19:15 -
錯愕！下訂「合掌村、飛驒山」1日遊 平台突喊卡
不少民眾出國旅遊，都會事先在旅遊平台上購買一日遊行程，方便又不用自己安排交通，但民眾羅先生，10月初買好合掌村及飛驒高山的一日遊行程，事前也再三確認會成團，下周就要出發了，卻在9日收到業者通知行程取消，讓他無法接受，對此，業者低調表示會再溝通。2023/11/10 19:40 -
合理嗎？控漢堡店飲料有蟑螂 品牌：男拒退餐費索賠100萬
高雄有民眾網路上控訴，在知名連鎖漢堡專賣店用餐，喝到一半的綠茶飲料，撕開封膜看漂浮一隻小強，當下跟店家告知，只得到退錢的回應，讓這位顧客無法接受，後續區經理回覆，若有身體不適會陪同就醫，也強調他們的製程包裝都沒問題，當事男子事後向相關單位檢舉，衛生局前往稽查，查無衛生環境疑慮，而品牌回應，顧客拒絕退餐費，要求100萬元的賠償金，只能透過消保官調解。2023/11/10 19:30 -
網購按摩椅40天沒到貨「還被扣4萬」 女轟：詐騙
雙11就快到了，網購瘋狂下殺，但搶購時可要小心了！有民眾表示自己刷卡將近4萬元，下單一台按摩椅，沒想到至今約40天還沒收到貨，而平台也沒有確認買家是否有收到商品，就撥款給賣家。面對消費者的怒火，網購平台表示，將協助買家進行全額退款，消保官也建議，如果消費者逾期沒收到商品，也可以向縣市政府對賣家提消費爭議申訴。2023/11/08 18:38 -
辦婚宴開場片「有影無聲」！新人怒：嚴重疏失
新人開心辦婚宴，在酒店宴請親朋好友，精心準備開場影片，但沒想到當天播放時，有畫面沒聲音長達1分16秒，讓現場超尷尬，新人不滿當下業者沒處理，他們還是到隔天才知情，對此業者致歉承認疏失，說願意賠償，後續會再與消費者溝通。2023/11/08 13:17 -
把歌迷當「盤子」! 酷玩樂團周末在高雄 再抓4旅館哄抬房價挨罰
高雄這周末將迎來英國天團COLDPLAY，在高雄國家體育館開唱，也連帶帶動周邊旅宿的住房率，不過卻有飯店業者把歌迷們當冤大頭，高市觀光局聯手消保官稽查13家業者中，發現有4家業者哄抬價格，甚至有業者已經是第二度挨罰。2023/11/06 19:01 -
違規！ 北投溫泉餐廳賣泡湯券退票竟收20%
正值泡湯季，不少民眾會到北投泡湯，不過有民眾反映，北投一間溫泉餐廳，販售泡湯券更改規範，讓民眾感覺很容易過期，更說業者指出不能退票，消保官到場稽查後發現，販售泡湯券有不少違規事項，其中退費要收20%手續費，已經超過法定上限3%，要求業者限期改正，要是繼續違規販售最重開罰150萬元。2023/11/03 19:33 -
才住3年！新屋梯間滴出鐘乳石 住戶：漏到燈管冒火
高雄有住戶不滿才住了3年的新屋，竟然陸續出現漏水，像二、三十年老屋，多次向建商報修，但修了又漏，甚至在梯間滴出了鐘乳石，就連停車場的燈管線路也疑似因為漏水短路冒出火花，現在公設已經點交，擔心後續修繕費用將由住戶承擔，不過消保官表示，該建商有保固，原則上來說，建商須負責修繕，且費用也將由建商吸收。2023/10/31 19:36 -
遲到5分鐘「沒收7600訂金」！米其林餐廳神隱9天回應：糾紛已解決
日前有台南民眾抱怨，專程訂位大老遠到台北南港某米其林餐盤推薦的餐廳用餐，只因找車位遲到5分鐘被拒於門外，7,600訂金也被沒收，氣得他事後對店家提告。時隔一週，該餐廳終於回應，今（29日）在臉書表示近日消費糾紛已解決。2023/10/30 09:43 -
看他老實 太信任吃虧！控導遊A團費給收據沒簽定型契約
追蹤這名被指控A了旅行團費的業務，他也兼帶團導遊，事發後他轉到別家旅行社，而原本的旅行社，七月撤了高雄據點，總公司客服回應，分公司之間財務獨立作業，這次25名受害者中，有12人刷卡，受款人是旅行社，消保官說總公司就需承擔債權，而這名朱姓導遊，從事旅遊業10多年，這一團婆媽跟過他的團好幾次，基於信任才會找他帶越南行程，也沒簽訂旅遊定型化契約。2023/10/27 19:16 -
手機電池「終身保固」僅3年 男怒：廣告話術
一名男子5年前到手機維修行換電池，當時業者說有「終身保固」可以不限次數更換，但現在再去卻說已經過期，讓他很傻眼，直說根本是話術欺騙；消保官也說，業者恐怕已經涉及廣告不實。2023/10/26 19:23 -
1道菜都沒吃！遲到遭「米其林餐廳」沒收7千6 民怨：真的氣不過才告
有民眾為了吃到米其林餐廳，特地開車從台南到台北，沒想到因為找車位，遲到5分鐘，超過店家原寬限的15分鐘，因此12點20分左右才到餐廳，未料，竟被下逐客令，而且提前付款「7600元」全遭沒收，讓他氣得到網路控訴不合理，接著氣炸提告！2023/10/23 12:15 -
「遲到5分鐘」沒收7千6訂金 米其林餐廳惹怨
位在南港，有間被米其林餐盤推薦的義大利餐廳，近日遭饕客抱怨只遲到5分鐘，就被沒收7600元訂金，而點開餐廳評價，也能發現許多一星負評，包括餐廳規定需要全員到齊、去停車的人也算遲到，還有人確診後改請朋友前往，卻被店家拒絕並沒收訂金。而業者面對紛爭不予回應，消保官則表示，民眾遲到後就沒收全部餐費，違反了平等互惠原則，可以提出消費爭議申訴。2023/10/20 19:52 -
怒！客訂賣場外送稱「隔天送達」 過4天仍收嘸
有民眾反映，在連假期間，用賣場旗下一個名叫「隔天送達」的外送平台訂購零食，隔天卻沒收到，詢問客服說要兩個工作天，但至今等了4天東西也還沒來，讓他相當不滿，對此業者回應，配送時間視品項類別區分，近期因為雙十連假派件量大無法保證派送時間。2023/10/12 19:57 -
抽查瓦斯灌裝場 一業者斤兩不足 重罰10至50萬
新北市政府消保官會同市府經濟發展局，日前調查轄內13家瓦斯分裝場，查獲1家業者共計3桶瓦斯鋼瓶灌裝重量短少超過法令容許範圍，除當場將瓦斯鋼瓶封口戳破請其重新灌裝外，仍將會依石油管理法裁處新臺幣10萬元以上50萬元以下罰鍰，並命其限期改善。2023/10/06 14:20 -
買80顆蛋黃酥「每盒都發霉」 男控業者態度差
中秋禮盒送到一肚子氣！住屏東的戴先生向知名餅店，買八十顆蛋黃酥，朋友拿到禮盒後，不少人反映蛋黃酥發霉，讓他更生氣的是，告知店家後對方處理方式是，「發霉蛋黃酥帶回店裡更換」，直到他說要反應消保官，店家才改口「全額退費」。2023/09/26 18:47 -
床有塵蟎害全身癢！ 女退租控房東扣押金還索賠1萬元
高雄發生有租屋糾紛，一名劉小姐她和房東簽了半年約，時間到了要退租，卻被房東以床有塵蟎，害她全身癢不能睡為由，不但沒歸還1萬6的押金，還要向房客索賠1萬元，讓劉小姐很錯愕，就連消保官也認為不合理。2023/09/22 21:25 -
星宇卡「調高里程兌換門檻」網怒：最速割韭菜？
星宇玉山攜手發聯名卡，發卡半年就宣布要調高兌換門檻，以兌換亞洲航線為例，經濟艙多了5000哩，等於得多刷10萬元，公告兩周後生效，消息一出引發網友怒火，星宇才又急轉彎，宣布生效日改成明年3/1，信用卡達人寶可孟提醒，使用哩程卡，一定要留意效期，如果突然更改有廣告不實的疑慮，可以尋求消保官處理。2023/09/21 10:20 -
被畜產會當塑膠？ 蔣：19日不給蛋流向就開罰
部分「問題」進口蛋流向到底去哪，台北市派食安官及消保官到畜產會稽查，但現場卻拿不到資料，市長蔣萬安今(18日)下午親自主持消保會議，要求畜產會若19日仍未提供蛋品流向，就要依照食安法開罰最高300萬元，更怒嗆就算要＂親自上門＂也要查到底！2023/09/18 19:57
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