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春節連續七天假期，不少人早就規劃好出遊行程，甚至旅遊保單也一併買好買滿，保險業者說，春節期間受理的保單明顯比上個月多出兩成。金管會表示，春節連續假期已經請各保險公司提供免費服務電話，專責協助保戶的緊急突發狀況，像是交通事故、旅遊不便險的理賠申請，都可以馬上提供服務。

「2024陽明山花季」活動熱鬧揭幕，今年花季活動自2月7日起至3月17日止，3月14日由竹子湖海芋季及繡球花季接力綻放至6月23日。活動期間皆闢駛124、130、131路花季專車以服務廣大遊客，各花季專車及休閒公車資訊及即時動態可於大臺北公車動態資訊網頁查詢；為鼓勵搭乘大眾運輸工具上山，於百齡高中及福林公園等2處地下停車場提供轉乘公車上山之民眾，當日當次停車前3小時免費之優惠措施，民眾搭乘公車上山後，持該2處停車場停車優惠券至陽明山公車總站、花鐘遊客服務中心、第二停車場或陽明山國家公園遊客中心等4處加蓋停車優惠專用章即可享有優惠。

台北市萬華區武昌街二段、鄰近西門町商圈某酒店，今（4）日上午竟然收到炸彈恐嚇！不明人士寄送電子郵件到酒店客服信箱，內容寫到「我在飯店放置三顆遙控炸彈，不給2000萬就於下午1點30分引爆」！由於郵件未屬名、也沒提供任何資訊及付款方式，酒店業者隨即報警。轄區警方自上午開始逐層搜索並調閱監視器，截至上述時間並未發現可疑人士和任何危險情況，目前也已經鎖定該郵件IP位置，將盡速將人查緝到案。

美式賣場推銷會員升級方式引起爭議，近日有會員發現，親友拿的副卡，在結帳時，被店員推銷在沒有經過主卡同意下升等為黑鑽卡，要多付會員費，痛批業者像是在騙人，而業者坦承疏失，表示主卡人才能權力升級變更，要是會員想退費，可以連繫客服。

串流平台Netflix去年開始嚴格抓「寄生帳號」，也就是非同住家人不得使用同支帳號，但最近有又有不少民眾發現無法登入，官方就給出解釋，表示必須要在30天內＂回家＂連wi-fi才能繼續使用。

創刊35年的《巧連智月刊》日前無預警宣布自3月1日起停止受理訂閱，將進行商品轉型，外界推估恐取消紙本改為線上，讓許多家長紛紛湧入臉書祈求不要取消紙本，更上網搶訂月刊。對此，官方昨（30）日晚間公告兩大版本已銷售完畢。今（31）日上午官方更新公告，快樂版、成長版也已銷售完畢。

不少求職者心中第一順位就是薪水，近期有名網友透露，他的年紀已經很大，近期應徵文字客服，卻在面試時遭問「你都幾歲了，怎麼還會想來做30K的工作？」，對此，他回應了一句話，瞬間引發網友共鳴。

台灣虎航今（27）天一班IT288航班，原定上午從高雄飛往沖繩，因班機故障調度，導致延誤，預計更改為下午16時05分起飛。台虎公告旅客退票可全額退費。小港機場發出聲明表示，台虎早上有請客服發信給旅客，有關延誤事宜如不搭乘可協助全額退款，另準備餐盒提供現場旅客。

入冬最強寒流來襲，多數民眾會選擇待在家利用外送平台進行點餐。一名網友分享，凌晨1點用外送平台叫了炸雞當宵夜，但等了2小時都沒收到，想取消卻發現訂單無法退款，面對這樣的情況原PO相當無奈。對此有網友們分享了幾個可解的方式，「可直接聯繫客服說長時間未收到餐點，這樣通常就會退費」。

愈來愈多公司採用AI客服服務顧客，然而近日一家物流公司卻因為AI客服暴走引起軒然大波，最後不得不讓該公司宣布暫停使用人工智慧對話機器人。

入冬最強寒流發威！昨（22）日入夜後冷空氣明顯加強，氣溫急遽降低，今（23）日清晨最低溫出現在苗栗縣三灣僅有5度。陽明山、大屯山、拉拉山各地山區陸續出現降雪情形，不少民眾紛紛全副武裝追雪，上山一睹銀白世界，對此，陽明山國家公園緊急發出公告，提醒民眾注意安全，並已啟動第一階段交通管制。

美式賣場好市多（Costco）販售品相當繁多，加上物美價廉，深受不少消費者喜愛。不過有網友分享，去好市多購買櫻桃，結果看到2位老翁對櫻桃又捏又搓，還一顆顆拿起來凑近聞香，讓他嚇到趕快通知客服人員處理，忍不住直呼噁心，發文提醒大家購買時注意。

有民眾前年在票券販售平台，購買餐飲集團的現金抵用券，但要用時發現已經過期。他抱怨，買個時候頁面沒顯示期限，而且竟然只有不到一個月，客服也向他表示不能退費。對此販售平台致歉表示會全額退費。律師也說現金購買的餐券，是不能有期限，即便有消費者也可以退費。

手機殼品牌犀牛盾，針對部分產品有推出客製化服務，消費者可以設計自己喜歡的圖案或文字，但有民眾想在訂購的磁吸水壺上，印頑固台獨份子，卻遭到業者退單，客服回覆系統偵測的不雅文字，但如果換成中國一定要統一，就通過審核馬上發貨，對此，犀牛盾發出聲明，解釋並道歉。

一名Uber小黃司機，日前載一組南韓旅客，從台北萬華前往桃園機場，但因為是下班尖峰時間，路上大塞車，旅客竟然要司機「逆向、超速、闖紅燈」，被司機拒絕，下車後不只給負評，還被司機發現亂塞垃圾在車上、打翻飲料未告知，讓司機氣得PO文控訴，並跟客服反映。

雙北捷運相當便利，近期就有不少旅客發現捷運站名旁悄悄有日文與韓文現身，讓來台灣旅遊的民眾也可享受便利。日前一名香港網友分享台北捷運的好，不僅到處都有廁所，排隊有秩序才有辦法快速通行，此外還發現了部分車站有六種語言的廣播，相當貼心。對此，台北捷運公司日前就加碼分享了「6項隱藏版的措施」，期望能提供給旅客更好貼心的服務。

金門縣水頭港大型旅客服務中心新建工程，斥資高達28億，日前廠商在噴漆時，因為東北季風影響，將油漆吹到一旁停車場，遭到民眾指控，車上全是油漆斑點，將近百輛都受波及，廠商表示會負責到底，先統計受影響的車輛，然後一併進行車體美容。

有旅客買捷星航空機票，從日本名古屋要飛九州，但起飛前4小時才被告知航班取消。事後追討退費，打給客服超過20通電話。從去年11月到現在都還沒拿到錢。捷星航空表示需要1天時間才能回應，也有達人說，廉航若出狀況，確實少退現金。

數位科技快速發展引發服務業勞動市場結構轉變，眾多領域紛紛選擇引入AI智能客服，然而，根據勞動部勞安所最新研究指出，這樣的做法並未獲得消費者的全面認同。

南韓仁川機場這幾年持續擠進最佳機場前五名，強調導入人工智慧以及機器人，未來可以行李直送機場，兩手空空刷臉就能出國。仁川機場更強調旅客服務，各種為不同地區乘客提供的貼心設備還有文化體驗，讓機場不再只是交通轉運點，而是來到南韓的第一個景點。

中國大陸的福利彩券「快樂8」近期頻傳問題，去（2023）年12月江西一名男子以人民幣10萬元，買了同一組號碼近5萬注，獲得2.2億元獎金，令不少民眾質疑，是否有「內幕消息」存在。然而，最近網傳「快樂8」開獎直播又發生「放送事故」，主持人將77號球報成74號，豈料下一顆落下的就是74號球，又遭到懷疑開獎是否造假。中國福彩今（5）日回應，網傳直播畫面並非來自官方；有客服人員回應，經查發現，網傳影片內容為「拼湊嫁接剪輯而成」。

有民眾購買旅行社的遊輪6日遊行程，3人共花了7萬8千多元，但去年7月到現在，用LINE提問問題，客服卻一問三不知，讓他覺得錢都白花了。業者回應持續和旅客溝通。消保官則說若有違法，最重可罰50萬。

有旅遊部落客帶孩子搭飛機出國，過去都有預設兒童餐，但現在小朋友已經12歲，想改成大人的餐點，自己用APP或是官網改都失敗。讓他抱怨，是不是一輩子都要吃兒童餐了。華航則說，其實官網或是聯繫客服，還有填寫表格，共有3個管道可以更改預設餐點。

許多民眾準備到國外跨年，度過這次連假，女星「楊晨熙」日前就花了13萬多，買了兩張從香港轉飛杜拜的豪華經濟艙機票，但起飛前班機卻臨時取消，轉移其他航空後，莫名被降艙，她控訴申訴後客服人員3度欺騙。

112年12月30日起至113年2月29日止，為期62天的年合歡山雪季交通疏導勤務開始了。臺14甲線大禹嶺至合歡山遊客服務中心、翠峰至合歡山遊客服務中心路段，疏導管制期間視實施路段交通及停車狀況。雪季期間遇下（積）雪時實施交通管制，未遇下（積）雪時實施交通疏導。另交通疏導期間大禹嶺至合歡山遊客服務中心及翠峰以上路段，視兩地停車空間（鳶峰、武嶺、昆陽、小風口）及交通擁擠狀況彈性開放車輛通行。臺14甲線昆陽至合歡山遊客服務中心路段，因坡陡彎急且路面極易結冰，兩側禁止停車。雪季期間，遇下（積）雪或路面結冰時，依公路主管單位發布之交通管制資訊，除公務車及剷雪車外，禁止各類車輛通行。剷雪完成後，得視雪況、路況開放加掛雪鏈車輛通行，依現行公告規定彈性管制。