-
郵輪未宣布取消航次！ 旅客退訂恐沒收現金
新冠肺炎疫情愈演愈烈，連帶影響郵輪旅程出航，遊客許太太全家本來報名5月底的旅程，但現在如果自行取消而非延後行程，必須被沒收16多萬元的訂金，似乎變相強迫參加，不過根據旅行社定型化契約內容，如果公主郵輪自行宣布取消航班，才可以全額退費，得按照合約保障雙方權益。2020/02/16 20:07 -
中國武漢肺炎疫情延燒 約一成旅客詢問退團
中國武漢肺炎疫情延燒，根據旅行社統計，約有一成的赴中國旅客詢問退團相關資訊；旅行社業者表示，若要退團的民眾目前仍按照定型化契約支付相關必要費用。2020/01/21 15:17 -
11元超商咖啡券「過期歸零」 消保官：恐不當得利
雙11、雙12檔期，都有超商推出咖啡兌換券，咖啡一杯只要10幾塊錢，很划算，但有民眾在雙11檔期，購買某超商咖啡兌換券，過期未使用，卻無法像旅展餐券一樣，仍有等同現金的效力，直接被歸零，對此消保官表示，因為超商咖啡兌換券，沒有明確定型化契約規範，但如果業者事後也沒有退款，恐怕涉及不當得利。2019/12/12 12:55 -
無卡分期詐騙 顧立雄：從定型化契約保護消費者
近期發生多起無卡分期詐騙事件，立委建議金管會應介入管理；金管會主委顧立雄表示，可從定型化契約去保護消費者，至於此類型的銷售手法很多，不可能像保護Baby一樣去保護成年人。2019/11/18 14:43 -
定型化契約規定模糊 買「凶車」民眾氣炸
嘉義一名林姓男子在網路花了三十萬買了一輛二手車，沒想到朋友看到後，發現在其他網站曾看到類似車輛，而且註明是發生事故的「特殊車輛」，經過了解才知道有人在車內輕生，屬於凶車，不過消保官表示，根據消保法，如果車商賣出，仍有義務告知，屬於瑕疵擔保的範圍，但如果是私人買賣，恐怕只能對簿公堂。2019/11/09 13:27 -
遊義惹議！旅客控「餐吃不飽、領隊私賣行程」
義大利旅遊團，旅客對行程也有不滿，指控領隊在第一天，半強迫大家要參加自費行程，多付70歐元走4個漁村，還因此耽誤原本的行程，甚至伙食部分，10個人只有五菜一湯，旅客抱怨吃不飽，對此消保官表示，定型化契約只有針對購物行程有規範，自費則沒有法律約束。2019/11/04 21:02 -
鎖定「外配」推銷套書 無法可管消保官怒
台中有不少外籍配偶投訴，有業務員登門推銷「賣套書教材」，口頭說會有一對一教學，套書比補習便宜等等，說服他們簽字，結果卻得花10多萬元，發現孩子根本不想念，事後要退貨，卻沒辦法退，消保官說，全台一年至少超過百起類似糾紛，發現有些業者會鎖定看不懂中文的新住民，但目前卻沒有相關的定型化契約可管，只能提醒新住民家長，看不懂合約，千萬別簽字。2019/09/12 20:11 -
共用電表費用喬不攏 房東、房客互推控傷害
有房客入住一間三房的房子，但因為其中必須和另一名房客共用電表，在電費上引發爭議，甚至和房東起衝突，依照定型化契約只有規定每度電該如何收取，並沒有規定電表設立問題，只要雙方協議就好，房仲建議，租房還是找獨立電表的房子比較能降低糾紛。2019/08/16 20:54 -
快訊／網路課程「若倒閉、免繳尾款」 新制明年上路
線上學習夯，不少業者投入網路教學產業，為保障消費者權益，行政院消保處審議通過，經濟部研擬的「網際網路教學服務定型化契約」，違法最高罰50萬，也就是補習班未來不幸倒閉，消費者也不必繳納剩餘尾款，新制最快明年三月上路。2019/08/13 09:15 -
男憋尿不適！ 車程2.5hr變5hr旅行社判賠千元
為了省過路費，北市一間旅行社遭控，出團江西，某天行程，擅自改道，導致車程從原本的兩個半小時，變成五個小時，一名男子不滿憋尿產生不適，請求賠償，消保官則表示，契約一旦生效，旅行社就不得擅自更改行程或車程，如果衍生時間上的浪費，消費者可以依照「定型化契約」，按日請求賠償。2019/07/22 13:29 -
防酒駕代駕夯！全台3500代駕 肇責看訂約
酒駕嚴格執法，代駕業者近來大舉興起，全台目前超過3500名代駕駕駛，但是把愛車交給陌生人來開，萬一出了車禍，該由誰來賠償也產生問題。有代駕業者就給出「代駕責任險」保障，發生事故最高可以賠一千萬，交通部也擬定定型化契約，代駕途中收到違規罰單，或是車禍撞死人，刑事跟民事肇事責任，如果歸屬在代駕人員上，就必須由代駕業者跟駕駛來負責。2019/07/09 20:27 -
航空公司因素影響行程 旅行業籲列免責條款
長榮航空罷工進入第12天，品保協會今天呼籲政府修改民法旅遊債編及旅遊定型化契約，因航空公司因素造成對旅客行程的影響，例如罷工、倒閉及停飛等，應列為旅行社免責條款。2019/07/01 12:44 -
快訊／孩買遊戲點數 證明未成年未使用可望退款
日前有小六學童偷母親的信用卡買網路遊戲點數，一周內刷卡30萬元，法務局提醒，可根據新上路的定型化契約，家長可依遊戲公司公告規約提出退費，前提必須要證明消費紀錄是由未成年兒童使用，退款部分僅限已購買但未於遊戲中使用的遊戲幣。2019/06/21 09:58 -
廉航不退機票機場稅 遭質疑侵害消費者權益
消基會調查10家廉航退費規定，發現僅2家允許機票退費，6家經濟艙票不許退票但退機場稅，2家連機場稅都不退。消基會質疑消費者權益廉價，盼民航局訂定型化契約改善。2019/06/20 17:59 -
快訊／旅「港」留意！反送中 陸委會發布旅遊提醒
上百萬香港民眾上街反送中，陸委會今天也首度對香港發出暫時避免前往的提醒，不過如果民眾已經向旅行社下訂行程，還是得依照定型化契約，旅行社扣除必要費用之外，還可以向旅客收取5%補償金。2019/06/13 18:01 -
辦桌不怕吃悶虧 定金收退新制最快10月上路
新人預定辦桌，定金算法、退款規定屢屢引發爭議。食藥署今天預告訂席、外燴服務定型化契約草案，明訂定金以總價金20%為上限，並訂定退還基準，新制最快10月上路。2019/06/03 14:38 -
罷工投票倒數！工會控不當約談 長榮駁斥
長榮空服員，將在本月啟動罷工投票，今天(6日)又來到勞動部前面抗議，指控長榮在投票前，約談基層空服員，質疑違反工會法，而旅行業者也認為，因為依據定型化契約，罷工是不可歸責事由，其實航空公司可以不用賠償，想要移除這一條，減少損失。2019/05/06 15:42 -
快訊／罷工航班取消、延誤 交部擬規定強制提前告知
長榮空服員將在這個月啟動罷工投票，旅行業者希望交通部推動業者與航空公司簽訂定型化契約，並將罷工從不可歸責事由中排除，減少損失；另外交通部民航局和觀光局，也將開會討論，罷工期間航班延誤、取消，擬規定航空公司、旅行社要提前一定時間告知，讓旅客可以提前因應。2019/05/06 10:29 -
代駕定型化契約草案 駕駛到達前取消免收費
政府宣導喝酒不開車或找代駕，目前已有業者提供相關服務，根據交通部最新公布的契約草案，消費者在代駕人到達指定地點前取消契約，業者不得收費。2019/04/30 17:36 -
買到爐碴預售屋可止付並罰業者 最快5月上路
行政院消保處今天審議通過修正版「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」，其中增訂禁止爐碴再利用於預售屋，若有使用，除可止付貸款、並可開罰業者，最快5月上路。2019/03/26 12:37 -
張淑晶條款有漏洞？二房東未登記包租業恐不受保障
有鑑於租屋者遭到不平等契約對待，衍生多起房東壓榨房客的糾紛，行政院消保會25日公布「住宅轉租定型化契約應記載及不得記載事項」，將在內政部公布後實施，其中包括不得超收電費、不得拒絕遷入戶籍、或禁止房租報稅等等，但因此法僅限於房客與「包租代管業」之間的約定，若一般民眾直接向房東承租，並不在保障範圍內。2019/02/25 17:34 -
揮別惡房東！住宅轉租新制6月上路 電費不得超過這金額
不少上班族或學生都曾有在外租屋的經驗，但最怕遇到「惡房東」，不但損失金錢還心力交瘁，而為了避免「惡房東」事件再發生，行政院消保處今天(25日)上午召開記者會，公布新訂「住宅轉租定型化契約應記載及不得記載事項」規範二房東，除了不得超收台電夏季用電量最高級距的每度金額，也針對凶宅、修繕等問題訂出規定，預計6月1日將會上路！2019/02/25 13:10 -
停飛滯留誰買單？ 觀光局點名旅行社爆反彈
華航罷工事件，目前勞資雙方還看不出有轉圜空間，如果持續停飛，導致旅客滯留海外，誰來買單？交通部前一天表示，會請旅行社妥為安排，還搬出定型化契約，衍生的費用要旅行社負擔，不能向旅客收取，引發旅行公會反彈，隔一天觀光局又改口，是請領隊先代墊，之後可以向華航來請求賠償，不只被質疑政策不一致，就實際面來看，旅行社想要跟華航要錢，難度也很高。2019/02/09 13:33 -
新成屋買賣定型化契約 北市：合格率僅2成
台北市政府今天公布新成屋買賣定型化契約查核率，10家僅2家建商全數合格，合格率2成。法務局說，建商訂定契約常以模糊字詞規避責任，呼籲民眾可下載政府提供契約範本比對。2018/12/20 11:33 -
續約漲租金 房客怨2天前告知房東澄清找嘸人
有房客分享，自己的租約到期前2天，才接到房東電話說，如果要續租要調漲2千塊租金，事後房東給房客2個禮拜搬家期間，如果超過1天要多收1倍的日租金，對此房東解釋會這麼臨時通知，是因為房客換電話找不到人，早就有傳簡訊通知續約事情。2018/12/02 22:37
廣告
