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網拍交易糾紛多! 買賣雙方錄影開裝箱


發佈時間:2018/09/20 20:49
最後更新時間:2018/09/20 20:49

賣家差點被騙,其他網購業者就說出貨時可以在隔層位置鋪上紙板,一方面確認貨品數量、也能在同步錄影時避免遭不肖人士趁機調包。至於買家部分,如果是店到店的模式寄送,在超商取貨可以現場拆封檢查包裹,不只頭頂上的監視器能幫忙自保,有問題也能馬上釐清,否則帶回家開箱也最好記得拍下過程,要是有爭議就能提出作為證據。

圖/TVBS

 
記者李潔:「為了確保網拍回來的貨品沒有問題,當你拿到貨物的時候,最好到有監視器的店家,讓監視器拍下所有開箱過程。」

拉開膠帶,仔細清點箱內貨物,網拍購物方便省時,甚至還能省荷包,有買家為了自保,還會拿手機拍下開箱文,但萬一開箱後,箱子的內容物與賣家說的不一樣怎麼辦?一名女子4月份向3C連鎖業者購買2支碳粉匣,卻沒馬上開箱檢查,隔了一個月後拆箱才發現碳粉夾變成橄欖油,買家簡直大傻眼,而且已經超過鑑賞期,幸好賣場還是同意補償。

圖/TVBS

團購平台業者公關邱鈞彥:「一般小賣家會用手機拍攝一下,如果說是一些比較有規模的商城,或是專業的一些品牌的話,他們跟物流業者的配合,其實在物流那邊都有專門的攝影機在拍攝。」
 

網拍交易遇到糾紛不外乎瑕疵品、廣告不實或冒牌貨,業者建議除了熟悉消保法七日內退換貨的保障,還有消保會申訴管道,開箱時錄影拍照更能在爭議論戰作為有利證據,如果在超商取貨,建議也可現場開箱。

圖/TVBS

團購平台業者公關邱鈞彥:「可能鋪個報紙或是再鋪個什麼隔層的一些紙板來說,可以方便他做統計,錄影的時候可以不用怕會被調包。」

中秋節快到了,團購烤肉商品也是近年熱潮之一,業者提醒,網購自保的最佳方法還是善用攝錄設備,讓畫面來說話、保障消費權益。

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#網拍#交易#糾紛#自保

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