台中SOGO發生少女搭乘手扶梯遭夾昏意外，事發後有民眾拍下影片爆料，發現百貨工作人員，急著掛上「防止夾頭」的警示牌，又把警示牌拿下來！事後卻說是為了救人才先將牌子取下！但有目擊民眾爆料，發現百貨說法與事實不符。
公關曾薇軒：「剛剛發生事情的時候，有第一時間先拿掉。」
目擊民眾說，當時根本不像百貨公司說的，在樓梯和天花板間有放警示牌，那這片板子又是為何而來，百貨公司說怕又發生意外，才急著來裝上，後來為了維持救人時的原貌才拆掉的！
現在改口有沒有裝板子，是內部通知時，資訊出了落差，才會造成誤會！也就是說當時沒這塊警示牌，目擊的民眾說，意外發生時管理人員手上有手扶梯開關鑰匙，問他為什麼不把手扶梯往下倒退，對方卻說不敢，因為擔心開錯方向，幸好是一名休假中的消防員幫忙小女孩脫困。
駐場的護理師出現了，不慌亂的指揮在場民眾幫忙按壓女童手指和腳趾，刺激她呼吸，同時CPR，人 終於活過來了！但現在傳出，館方第一時間的回應似乎和真實情況有落差，受傷少女的父親得知後表明，孩子現在還插管治療中，很擔心她傷勢影響到腦，一定會向百貨公司求償！
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