在今年2月公佈的國際機場排名裡，桃園機場掉到第27名，被乘客認為服務最差的項目，就是手推車，甚至連電視製作人王偉忠都在雜誌專欄裡說，手推車的噪音讓人聽了很不舒服，根本就像粉筆在刮黑板。桃園機場特地請國內廠商，設計了新的手推車，一台造價就要1萬，數量總共4千台，希望能挽救機場的形象。
全新的行李手推車造型比較流線，還有防滑功能和貼心掛勾，把手還能防菌，一台造價就要1萬元，和之前的舊版手推車相比，真的差很多。
桃園機場今年在國際機場的服務排名掉到第27名，最讓乘客詬病的項目，就是行李手推車，甚至連電視製作人王偉忠，都三番兩次在雜誌專欄中開罵說，「那個輪子好像有好幾層皮，走著走著就軋滋軋滋的響，那聲音聽著讓人好難過，就像粉筆刮黑板，又像刮鍋底的聲音，聽著真膩胃」！民航局副局長林信得：「國內兩大集團去規劃設計出來的。」
桃園機場不但改善手推車問題，為了因應今年11月要轉型為機場公司，還增設新設備，過境室裡頭有蒸汽浴室，還有餐飲吧，體貼轉機旅客；商務中心提供快速通關和接送等服務，年底就能啟用。
林信得：「桃園就是沒有(商務禮遇)，這一項在評比上我們就是零分。」
機場方面說，之前引起民眾反彈，付錢就可以快速通關的商務禮遇服務，其實就像頭等艙和經濟艙的差別，不會影響到其他旅客權益，希望能藉由增加設備和服務，讓台灣的機場排名，更上一層樓。
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