在飛機上8個小時行程延誤，竟無法獲得旅遊不便險的理賠。一名蔡小姐跟同學約去韓國畢業旅行，但釜山氣候不好，飛機嘗試了2次都無法降落，只好取消航班、原機折返台灣，回到機場都已是隔天凌晨，來不及取消訂房，甚至連誤餐費、交通費都沒有，想拿憑證去申請旅遊不便險，竟然也因為不是班機延誤，無法申請！
投訴人蔡小姐：「那天根本就不算出境台灣，因為你沒有入境紀錄，所以就不算，什麼都不能理賠。」
17日下午開心搭廉價航空出發，要去韓國釜山畢業旅行，但上了飛機起飛後，到了釜山機場上空卻因為氣候不佳無法降落，只好到濟州島等待、順便加油，等到天氣比較OK後準備第二度降落，依舊降不了，只好原機折返台灣，他們一行人就這樣在飛機上待了8小時，回台時領到一張班機取消證明。
投訴人蔡小姐：「地勤是直接回覆我們說沒有起飛時間，你們這個保險也撈不到資料，因為這班航班就是取消了，所以我就有問他說『那我剛剛搭了7、8個小時是幽靈飛機嗎？』。」
因為回到機場都凌晨，要再改航班得要再等8小時，玩的興致都沒了，偏偏想申請機票刷卡享有的旅遊不便險，保險員卻說你根本沒出國，是航班取消，不予理賠。
但航班都取消，他們足足在機上待了8小時沒網路，也等同於沒出境、來不及取消飯店訂房，差一點無法退費，甚至因為沒出境在免稅店買的商品，也得全都退關。
搭廉價航空能省到旅費，結果航班出狀況假期泡湯，損失的時間賠也賠不起。
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