忘記密碼，是現代人愈來愈經常面臨的窘況，除了設定密碼的組合變得更複雜，有些網站甚至要求定期修改密碼，以防止密碼被盜，卻也造成使用上的不便，因此日本最近就在極力擺脫密碼，有業者花了一年時間，開發出智慧型手機的認證系統；就連大阪的公家機關以前要求職員每3個月換一次密碼，讓不少人常常因為記不起密碼而影響到工作進度，如今他們也導入一種「活體認證」，上班時只要伸出手感應一下，電腦就會自動登入！
和他們有相同困擾的人似乎愈來愈多了，因為現在除了處處都要密碼，就連密碼的設定也變得更嚴格，從原本單純只要數字，到後來必須加入符號或英文字母，甚至還有業者要求區分大小寫。
而這密碼的演變，大阪這間支援企業最有感，因為光是去年他們就收到2200件忘記密碼的求助案件，比3年前多了2倍。像這位20歲出頭的年輕人就背著筆電前來求助，因為他忘記密碼無法登入。
服務人員：「有這個提示也想不起來嗎？」
顧客：「為什麼我會輸入媽媽啊？」
就在確認所有正常途徑都無效的情況下，業者使用了專門的解析軟體，把這位年輕人的密碼給初始化，總算可以登入電腦，但代價是要付2萬日幣。
服務人員：「因為目前在網路上推行會員制的服務愈來愈多，讓用戶現在所要承受的負擔比以前增加很多。」
隨著駭客橫行，密碼被盜事件頻傳，美國一間國立研究機構更在去年推出一份手冊，呼籲大家要定期更換密碼，不過大多數人，只會在原本的密碼前後加加減減，使得安全效果不但不如預期，還徒增使用者記密碼的困擾。
家庭主婦：「我在哪裡用了哪一個密碼，真是愈來愈搞不清楚了，現在無論做什麼都一定要註冊，真的很麻煩。」
該怎麼減輕顧客的負擔，日本雅虎花了一年時間開發出一套智慧型手機的認證系統，號稱記不起密碼也沒關係，只要在登入的時候輸入手機號碼，立刻就會有一組六位數的數字，以簡訊的方式傳送到自己手機上，每次登入傳來的數字都不同，不但不用記密碼，只有自己手機收得到，安全性大大提高。
日本雅虎ID解決方案本部經理伊藤雄哉：「我們希望能『脫密碼』，把它稱作是無密碼化，也就是把不需要密碼認證，比以前更好的服務提供給顧客。」
解決密碼難記的困擾不只大企業這麼做，大阪的和泉市市政府機關也率先改革，因為在這裡工作的職員每3個月就有義務要換一次密碼，讓員工們常常因為記不住影響到工作進度。
職員：「當時也會向電腦部的系統負責人求助，請他幫我把密碼初始化，大概要花2個小時的時間。」
NHK記者：「只要在感測器這邊，將自己的手掌放到上方，就能登入電腦。」
自己的電腦只能用自己的手登入，因為它的紅外線感測器，能識別每個人不同的手掌靜脈。當地機關估算過，假使省去輸入密碼的流程，再以人事成本來計算，5年就能創造出約6800萬日元的經濟效益。
和泉市役所IT政策負責人古藤裕介：「更方便也更安全，兩方面都能確保，效果非常好。」
減輕業務和使用者的負擔、又提高人力效率，日本企業如今不改密碼，而是從密碼本身改變起。
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