持續帶您了解到底飛天椅怎麼會失控，當時操作的員工解釋因為飛天椅的音樂太大聲，打開遙控台的控制面板要調低一點，但這時卻誤觸了速度鈕，原本正常轉速升級加快，才會導致意外發生。
遊樂器材業者：「因為主要是因為音樂的鈕和速度的鈕長得很像，可能就用錯了這樣。」
業者很無奈，說當時因為音樂太大聲，操作員想要調整音量，疑似不熟悉而誤觸，但打開控制面板仔細看，原本要調整的音樂扭在左下方，而員工竟然是去動右上方的加速鈕，速度一級上升成二級，轉速加快，椅子上的人全被嚇壞。
巨城百貨也緊急發出聲明，強調遊樂設施使用前有提報安全檢查認證才使用，廠商也有依規定保險，會負起後續醫藥費用。其實像這種戶外的非固定式遊具並沒有相關法律進行把關，業者經營也不需要雜項執照，器材出意外卻又無法可罰。
遭拋飛男童母親：「最應該要出來說話像遊樂設施的負責人、操作錯的這一位人士，我覺得他沒有現身是我們比較沒有辦法接受的，針對他們業務過失的部分就是一定要提告。」
受傷孩童的家長堅持提告並且求償，但也只能針對業者的人為疏失，至於百貨業者是否涉及督導不善的缺失，恐怕還有爭議的空間。
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