英國倫敦希斯洛機場第二航廈的免稅店，一名自稱在那裏打工的中國留學生爆料，指稱他所服務的店家涉嫌坑殺中國遊客，外國人到店裡購物滿79塊英鎊就能拿到折價優惠券，但是卻規定陸客要滿1千元英鎊才能享有等值的優惠。這起事件在大陸引發喧然大波，包括駐英使館也出面要求免稅店所屬的集團必須給個交代。
英國希斯洛機場的第二航廈，每天有2到3個航班直飛北京，是整座機場裡最多陸客的地方。一名自稱是在二航廈的免稅店裡打工的大陸留學生到社群網站上爆料，免稅店把上門花錢的中國人當凱子來對待，外國人進店裡只需要購物滿79英鎊就能拿到折價券。但是如果上門的是中國遊客就必須要滿1千英鎊才能拿到同等值的優惠。
留學生驚爆店家差別待遇的內幕，大陸央視記者打電話求證。被爆料的免稅店World Duty Free隸屬於瑞士杜福瑞Dufry集團，在全球380個機場擁有超過2千家店面。希斯洛機場全年的旅客總量雖然陸客僅佔了1%，全機場4分之1的免稅品卻都是陸客消費的，大陸官方媒體新華社，就以「何必丟西瓜撿芝麻」為題發文批評。
免稅店所屬的集團趕緊危機處理，在官網發出中英文兩個版本的聲明解釋，對於促銷中存在的問題正在加以處理，所有促銷條款都適用於飛往任何目的地的乘客，聲明最後一行寫著「向中國民眾表達萬分歉意。」，但是拿中英文兩個版本對照又發現，只有中文版才標註道歉對象是中國民眾，英文版寫的是所有顧客。這起事件在大陸網站引來眾多留言，表達有類似的遭遇。
央視新聞網友留言，在希斯洛機場另一家免稅店，其他顧客只要消費就能獲得優惠券，而中國遊客需要消費滿500英鎊，還有網友說在希斯洛經過機場幾十次，卻沒人告訴他有優惠信息。包括外交系統也出面，要求給個交代。央視報導，中國駐英國大使館經商處公使銜參贊金旭對此表示，假如希斯洛機場免稅店區別對待中國顧客的事件是真的，會非常吃驚、希望獲得合理解釋。
免稅商店風波鬧得沸沸揚揚，正在澳洲訪問的英國國防大臣又向媒體透露，英國的反潛護衛艦「薩瑟蘭號」下個月將開進南海海域，加入巡航任務。TVB新聞報導，英國防大臣韋廉信警告，面對中國尋求成為世界強國，要對其任何形式的惡意企圖提高警覺。他又說英國與澳洲視中國為機遇，但不能因此對中國的野心視而不見。
美軍導彈驅逐艦「霍珀號」（USSHopper(DDG-70)），上個月進入黃岩島12海里巡航時就已經惹怒中國。現在英國國防大臣不但表態絕對支持，還將跟隨美國的腳步一起南海巡航。這個月英國首相才剛到訪中國大陸，雙方還簽下90億英鎊的經貿合作協議，旋風來訪結束不到2個星期，先是爆發免稅店坑殺陸客事件，再拋出派驅逐艦進入南海的消息，大陸學者評估，北京當局很可能在貿易方面採取報復手段，中英兩國關係恐怕就此急轉直下。
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