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鼎泰豐「陸客團」預約先進場! 民怨不公平


發佈時間:2018/01/07 17:49
最後更新時間:2018/01/07 17:49

鼎泰豐101店有民眾反映,假日現場排隊要等40分鐘,但陸客團可以預訂提前進場感覺不太公平,不過鼎泰豐強調,有跟旅行社簽約但並非幫他們預留座位,而是導遊會提前先告知,讓他們比較好安排,一般民眾用餐人數多想先預訂,目前並沒有開放。


 

假日離峰時間,晚上9點多來到鼎泰豐101店,民眾想內用,抬頭看至少還要等40分鐘,只是排到一半卻發現有人優先進場。導遊拿著旗子,跟在後面的大約20人陸客團吃飽離場,緊接著又有一組10幾人準備進場,不需要跟其他人一樣領號碼牌現場等,加上假日人潮多,位子卻被觀光客優先訂走,民眾覺得不太公平。



重回101的鼎泰豐,假日即使過了用餐巔峰,下午2點排隊人潮依舊沒斷過,只是如果有家族聚會一次10幾20人,民眾想提前訂位可以嗎?服務員表示,他們有跟旅行社還有公司行號配合,民眾的話自己要現場領牌,可能還會被拆桌。
 

鼎泰豐回應,有跟簽約的旅行社合作,沒有人數、組別的上限,但業者強調,並非幫團體客預留位置,只是導遊會提前通知店家,讓他們比較早安排,另外在點餐上,團體客並非現場任選,而是每桌固定的配菜,其實對比國外名店,部分也會像這樣開放團體客預訂,名店魅力吸引國內外消費者,而排隊感受也因人而異。

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#鼎泰豐#預約#陸客#排隊

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