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高鐵紅利不得補登、APP標示不清 遭控難用

記者 葉韋辰 張允曦 / 攝影 張智鈞 報導
發佈時間:2017/11/15 18:32
最後更新時間:2017/11/15 18:35

高鐵慶祝10周年,上個月底,開始搭車購票就能積點,紅利可以折抵車票,卻被民眾控訴好難用!因為他7號用app訂票搭乘,3天後卻發現沒拿到點數,才知道當初寫身分證字號的欄位,只是訂票人的資訊,畫面下方的區域要填入才算登錄。另外買票時忘記登錄會員,沒辦法像機票那樣補登哩程,也讓民眾覺得不方便。


 

想累積點數,得事先加入TGO會員,報上編號才能累積,錯失這次機會就無法挽回。還有民眾抱怨7日,明明有搭車到左營,卻累積不到紅利,才知道原來訂票時,不能只有身分證字號,會員編號也要填上。

事後要補登記缺被拒絕,控訴官網明明寫說,會員卡號,或身分證兩者都可以,就連使用自動售票機,也要買票的時候就先輸入,會員帳號否則事後無法補登。再加上若是一個人幫朋友買票,紅利也不能分配給每個人,高鐵則認為紅利,是用單一訂單累積,以乘客分會花太多時間。

民眾:「我覺得它不能補登還滿麻煩的,不知道累積點數沒有宣導吧。」
 

同樣能累積哩程的像是航空公司,通常6個月內可以補救,從桃園飛香港,一次可以累積500左右,兌換經濟艙就得1萬哩要搭20次,而高鐵20元一點,但500點折100元,搭100趟台北高雄,才能獲得一張一張免費車票,至今還沒發出去,不過其他短程車票已經有人兌換。

因為車票本身沒有寫名字,怕被有心人濫用,而App上,身分證字號是買票人資訊,會員登錄區域在下方,規定都有寫。消費者想搭高鐵拿優惠,還得睜大眼睛,別白白損失權益.

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#高鐵#會員制#補登#身分證字號#會員編號

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