台北一位黃小姐，到東區百貨美食街用餐，不小心跟後面的人相撞，100多度的熱湯灑到她腳上，腳立刻紅腫還長了超大水泡，當時護理人員幫她的腳泡冰水一個小時，後來她自己去醫院才延誤就醫；但百貨業者回應，當時依燙傷程序處理，本來要叫救護車送黃小姐去仁愛醫院，是黃小姐堅持要去國泰醫院，才自行就醫。
腳燙傷民眾黃小姐：「這一塊其實是最嚴重，很痛啊比生小孩還痛！」
左腳用紗布包了一大包，走起路來一跛一跛，黃小姐表示，沒想到只是去東區百貨的美食街用餐，竟會傷得這麼重。腳背的1/3冒出超大顆水泡，整隻腳又紅又腫，9月25日晚間穿白條紋上衣的黃小姐，在美食街找位置，沒注意到後面老奶奶捧著麻油雞湯，一個轉身2人撞在一起，湯全灑在她腳上。
腳燙傷民眾黃小姐：「應該是100度的熱湯，整個麻掉我已經沒有知覺了，然後就趕快用跳的，跳到他們有一個洗滌室。」
黃小姐表示，晚間6點40分燙到後，百貨護理人員只幫她以冰塊加水浸泡，但她實在痛到受不了，一個小時後百貨公司讓他自行就醫，拖到8點20分才就診，有2%的深二度燙傷。一個多月來就診36次，每天固定到診所報到無法上班，要求理賠只得到3千元慰問金、跟一盒餅乾。
腳燙傷民眾黃小姐：「他是跟我說這個保險公司不理賠，客人跟客人之間的問題，對我們要自己去處理。」
黃小姐表示百貨不願賠償，連那位老奶奶的聯絡方式也刪除，讓黃小姐聯絡不上，但看看美食街座位區走道不算寬，民眾來往通行，得稍稍側著身體才不會碰到對方。
台北市議員戴錫欽：「第一它的座位數、以及座位數之間所謂的動線，到底應該維持什麼樣的寬度，在建築技術規則完全沒有任何規範，所以大家可以看到，很多大型百貨公司的美食街，它的座位數是排得非常擁擠的。」
百貨：「她的醫藥費我們都幫她處理了。」
百貨澄清，另一位碰撞顧客表示燙傷無礙，想自行就醫才依照個資法規定，將他的聯絡資訊銷毀。議員則要求北市府規範美食街動線，以免類似意外再發生。
腳燙傷民眾黃小姐：「看到熱湯都很害怕！」
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