過去民宿網市場,幾乎是以Airbnb一家獨大,不過現在台灣也有業者,自個成立民宿網AsiaYo,主打有即時多語客服,幫你溝通住房問題,讓你省去直接跟房東接洽的麻煩,不過退訂規範也比較嚴格,3天前取消才能退得全額。
上下鋪單人床,拉上窗簾變獨立小空間,青年旅館、民宿是當今背包客最愛,但7成都是外國客情況下,溝通該怎麼辦?
旅宿業者劉淑慧:「語言上面一些溝通交給他們,其實對我來講也比較省事。」
遇上日文不怕,專人客服扮演中間角色,幫旅宿業者、消費者解決住房溝通問題,本土業者成立的民宿網,主打中文、日文、韓文、泰文四語都能通,要跟美商成立的民宿網一較高下。以AsiaYo來說,目前提供住房選擇還鎖定在亞洲市場,但Airbnb已經擴及全球1百多個國家,AsiaYo優勢在免收10%服務費,退訂則比較嚴格,得在3天前取消才能拿回全額。
台灣民宿網業者鄭兆剛:「壓力是一定會有,但還是強調在亞洲市場剛剛起步而已。」
AsiaYo也宣布和日本業者合作,要擴大訂房選擇,明年度更要進軍東南亞市場,並增加多語界面和支付幣別,要強化自我特色搶下市佔。
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