辦婚禮是終身大事，如果有和婚宴場地簽約，最好再次確認！有民眾投訴，今年9月底在知名連鎖飯店舉辦婚宴，當初業者口頭承諾會附贈17坪的新娘休息室，但是等到她入住時才發現，原本的休息室變成8坪大小的房間，連拜別儀式也因為空間太小，影響觀禮，業者回應確實有疏失，當天再補1間房間做為補償。
新人向女方家長拜別，原本該是感人場面，不過觀禮的人卻不多，攝影師因為空間小，退到最後面身體還得往後彎，新娘妹妹被迫卡在床邊角落，場面擁擠。
投訴人許太太：「當初17坪套房還沒整理好，我覺得沒關係，那你至少要提前先通知我，其它我的伴娘跟伴郎都只能在外面觀禮。」
許太太說8月中她向凱達飯店簽約，9月底舉辦婚禮，當初對方口頭答應會附贈一間17坪的新娘房，於是許太太將拜別儀式挪到飯店舉行，誰知道她前一晚入住時，說好的17坪新娘房竟然縮水，變成8坪客房。
投訴人許太太：「請他再給我一間房間，他電話立刻也是答應了，最後他們的業務主管出來找我，說我們凌晨3點才能進房，然後只能用到早上10點。」
儘管飯店在婚禮當天凌晨，又補一間套房做為補償，不過許太太領到的休息室連化妝台都沒有，只有一面全身鏡，讓她覺得好克難，但是礙於和業者的合約上沒有載明飯店會提供17坪套房，讓許太太很無奈，難以反駁，飯店業者回應，當時因為樓面整修，原本承諾的套房無法使用，沒有第一時間告知顧客，深感抱歉，後續也會加強員工訓練，不過新人辦婚宴和飯店簽約時難免會遇到合約問題，或是承辦業務離職，交接不完全引發糾紛。
消保官王治宇：「如果當初業者有口頭承諾的話，消費者最好要求業者寫進去，不然要是業者、服務人員他有更換或是說沒有記清楚，那這樣的話當初的承諾可能都沒有辦法舉證。」
消保官建議，有任何約定最好白紙黑字寫下來，避免求償無門，畢竟終身大事，倘若不如預期完美，心情也會大受影響。
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