每年過年,離島金門、馬公機票一位難求,常常可以看到民眾為了等機位,一家大小睡在機場,消保官發現,立榮航空的員工利用公司內線搶訂機票,成功訂位機率比民眾打專線還要高,質疑員工利用內線作弊搶票,民航局介入調查,初步驗證,不管是員工打內線和民眾打專線,訂到機位的機會是均等的,只是竟然如此,員工為什麼要打內線訂位,恐怕很難讓民眾心服口服。
爭先恐後都是為了一張回家機票,一家大小露宿機場,小孩累攤了席地而睡,離島民眾每年農曆年,都得經歷這樣的痛苦,金門、馬公春節機票有錢買不到,卻被消保官抓包,可能航空公司員工耍特權。
消保官吳政學:「到了一樓,看到部分員工拿著這些名單在做訂位,這種情況,就覺得事有蹊蹺,為什麼2樓在接聽電話,1樓員工在打電話訂位。」
就是這條700內線露了餡,12月15、16日離島機票開放訂為第一天,立榮航空2樓開放60條專線,1樓卻有員工偷偷打700內線,其中8組就有5組16個人訂位成功,看看訂位證明,時間選的都是春節前後,2月12日、18日、19日、20日最熱門的4天,老百姓大排長龍卻還是一位難求。
消保官王明德:「我試撥了電話,大概有100多通,沒有一通打通。」
長榮航空發言人聶國維:「他那張紙(訂位證明)從何而來,我們也不曉得,所有旅客撥打電話專線,和(700號)情況是一樣的,都會進入訂位中心總機裡面,在那邊等待我們的專員。」
立榮強調,打700號、打外線,訂位機會均等,擔心民眾有疑慮,第一時間也將員工訂位全部取消,希望民眾不要過度聯想。
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