各行各業都有各自的辛酸，電話客服也是相當辛苦的工作之一，有時會接到天兵顧客詢問各種讓人翻白眼的問題，有時也會接到奧客的抱怨和砲轟，但身為客服卻只能保持親切回應顧客，網紅「Twins 萱萱妮妮」詮釋客服人員的各種辛酸，讓同樣也是客服的網友超有感。
像是無法溝通型的顧客，只會重複說她遇到的困難，卻不回答客服詢問的問題；接起電話顧客就劈哩啪啦狂抱怨，甚至叫主管接電話，讓客服理智斷線；天兵顧客鬼遮眼，一時找不到手機開關鍵，還將所有過錯推給客服，讓客服大翻白眼；除了正常的客訴電話，也有不正常的騷擾電話，讓客服聽了超不舒服。
即便電話另一頭的口氣多差，或問題多天兵，客服依舊要維持專業，解決疑難雜症，讓不少網友看完影片覺得客服很辛苦，還有網友表示曾經當客服被罵哭，但擦乾眼淚後還是要繼續工作，只能說當客服EQ要非常高，才不會被各種言語攻擊給打倒。
授權：Twins 萱萱妮妮
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