環保署推動衛生只要丟馬桶，但消基會和台灣衛浴文化協會共同調查，認為市面上很多款「衛生紙」和「面紙」沒有標示清楚，像是面紙因為有添加濕強劑，無法溶解於水，因此不能丟馬桶，但在標示上，字體超小，甚至有正面寫「面紙」，背面寫「衛生紙」令人看不懂，而環保署說，目前9成以上大成都已經標示，至於小廠商會加強宣導。
衛生紙、面紙那一種可以丟進馬桶，你分得清楚嗎？丟錯恐怕會造成馬桶堵塞，消基會發現市售幾款商品標示不清。
消基會董事長游開雄：「在15款的面紙當中，其實有2款，它並沒有標示可否丟入馬桶，那衛生紙的話有一款，沒有標示可否丟入馬桶。」
面紙和衛生紙摸起來都很輕薄，容易讓人有誤解都能丟馬桶，但其實面紙纖維長，有添加濕強劑，表面平滑，無法溶解於水，而衛生紙纖維短，表面有凹凸印花可以溶解，但消基會和台灣衛浴文化協會認為，市售商品標示字超小，面紙寫無法於馬桶中分解，衛生紙寫可在馬桶中分解，字體夾雜在成份中，老人家可能看不清楚。
環保署環管處處長袁紹英：「衛生紙包裝有一定固定包裝在，他們出來的東西，都已經有標示，你沒有辦法依照任何的法規去強制規定這。」
還有這款正面明明寫面紙，但背面卻寫衛生紙，到底能不能丟馬桶，讓人霧煞煞，但環保署說，6月底已經行文給衛生紙各大廠，9成以上都符合標示規定，但針對字體大小位置，無法強制規定，而消基會問卷調查發現，雖然大部分人，購買時會分辨面紙和衛生紙，但仍有1成的人不知道，另外有5成的人，認同標示不清，消基會說，環保署推動政策，宣導有力才有效果。
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