中華電信在上月30日無預警地公告，7月1日起將針對原本MOD家庭豪華套餐100多個頻道縮減到剩59個，引發收視用戶的不滿。立委邱志偉等人今(4)日召開記者會痛批中華電信獨斷獨行。對此MOD在中午11點半於臉書粉絲團向用戶致歉，也提出補償方案，但其中一項「退訂不收解約金」，反被民眾痛批「是你們要付我們違約金吧！」
民進黨立委邱志偉、許智傑、蔡適應、蘇震清與國民黨立委陳學聖等人在4日上午聯合召開「中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，針對中華電信無預警地公布異動MOD家庭豪華套餐的內容，引發民眾的不滿，更犧牲了80萬用戶的收視權益。
中華電信MOD是採用按月計費的方式，提供上百個頻道給用戶收看，但在上月30日公告，稱說因部分頻道的營運商並未協調完成組合套餐一事，因此會有部分套餐頻道會有所異動而移除，當中包括寰宇新聞台、財經台龍華電影、影劇、洋片、博斯運動、網球、電玩等台。
由於這項頻道異動的公告是在30日晚間9點才發文公告，讓用戶感到十分不滿，尤其近日要申辦或是續約時，並未告知頻道變動，導致自己想收看的頻道無法觀看，紛紛痛批「簡直就是大型的詐騙集團！」
對於頻道異動造成收視用戶的不便，中華電信MOD也在4日中午11點半左右，於臉書粉絲團發文道歉。內容提到，「中華電信對於 MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便，深感歉意，將盡最大的努力保障客戶的權益。中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通，造成的不便與不滿，表達深深的歉意，對於所有受到影響的客戶，盡最大的努力保障客戶的權益。」
MOD提出四項補償做法：
一、已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價:
1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元
2. 家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元
3. 家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元
二、如果客戶有特別喜愛的頻道，可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道，或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求，真正實現「自己的頻道自己選」的目標。
三、對於受到影響的套餐（豪華、精選B、優質、超值、好康）客戶，將免收頻道套餐費七天。
四、若客戶還是決定退訂，即使未滿約亦不收解約金。
中華電信同時強調，未來MOD會在平台面及頻道面持續精進，並且把收視選擇權交還給客戶，讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外，也能擁有依喜好選擇的頻道內容。
只是網友看到MOD提出的補償措施後，非但不領情怨氣更是連連。有人質疑「減價後，刪減熱門頻道，然後再另外付費才能收看，價格反而比以前更高，手法很拙劣好嗎？」另外還有網友表示，「沒照當初的合約走，錯是你們，怎麼變成消費者解約不收取解約金…」
甚至還有網友表示，「昨天索性退掉辦了5年的MOD，長期都是支持MOD的，頻道都是搭配套餐訂購的，幾乎每個套餐都訂…中華電信這麼不尊重客戶，那也別怪客戶了。」更有不少用戶更是直言「不再續約！退租！」
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