遠傳電信今宣布推出全台首創以手機出發的「數位萬事通」技術支援服務，讓用戶一鍵即通隨時線上解答各種手機或手機與3C設備連結的疑難雜症，預計明年第 1季將可達10萬申請數。
遠傳今宣布推出全台首創以手機出發的「數位萬事通」服務，透過「數位萬事通」APP， 用戶可享有24小時專業團隊線上支援、一對一與專家通話或線上諮詢服務，還可遠端分享手機螢幕，讓線上專家容易了解問題及清楚說明解決方法；任何手機或與手機連網產品的疑難雜症，不限品牌、購買通路，通通可以諮詢。
自從2015年遠傳推出市場首創「金機救援」行動裝置保固服務，以及革命性首創「4G好機零」方案，深獲市場好評，2016年擴展企業觸角，進軍家用市場推出「全能智慧管家」服務，同時搶攻行動支付市場推出「friDay錢包」，積極布局新創事業。
遠傳電信營銷長鄭智衡表示，近年來連網裝置越來越普及，衍生出相關產品使用問題，遠傳用心傾聽消費者數位生活上的需要，在行動設備及電信服務上，以多元化產品落實360度貼心服務。
鄭智衡說，遠傳推出全台首創「數位萬事通」服務，自5月初開通至今消費者反應熱烈，預計明年第1季可達到10萬申請數，期望以手機為出發，解決用戶各種生活3C的困擾難題。
根據研究顯示， 2020年全球將有多達500億台連網裝置，平均每人擁有6台；在台灣，幾乎每週有55.4%的人使用手機與其他3C產品互連，隨著連網商品的陸續推出，全民行動連網滲透率將更高。
據市場研究機構IDC調查，有37%的顧客同意，現代科技的快速發展，如果沒有「專家」的協助，已變得太複雜去操作。 (中央社)
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