中油年初宣布，將把610個直營站公廁的坐式馬桶換成免治馬桶，目前進度達到18%，但卻被發現，有些免治馬桶被鎖在「無障礙廁間」，要使用就得「按鈴」，請專人幫忙解鎖，遭質疑難道是怕被弄壞弄髒，中油回應，是擔心無障礙廁鎖被佔用，沒想到會引起爭議，目前已經要求各站全面開放。
想試試中油更換的免治馬桶，卻發現得經過重重關卡，因為這座免治馬桶竟然被鎖起來了，地點是在無障礙廁所，要使用，必須按服務鈴，專人開門才能入內！
民眾：「他換了新馬桶就是要給人家用的啊，所以他如果不讓人家用的話，就不知道為什麼要裝新的馬桶，可能怕有人亂用還是怎樣，怕弄壞掉。」
中油年初宣布，將把610個直營站內983座的坐式馬桶，更換成免治馬桶，目前完工率18%，但為何會將免治馬桶鎖起來，外界懷疑是怕壞，還是怕髒，中油出面澄清，是出於好意。
中油油品行銷事業部主任李世能：「有一些人佔用殘障廁所，導致殘障朋友沒辦法如廁，所以才會有部分加油站有鎖起來這樣的情形。」
其實，中油廁所清掃要求嚴格，大直站還連續九年獲得最乾淨加油站公廁，中油也表示，廁所至少1小時巡檢1遍，若沒有過度髒亂的狀況，掃一次大約花20分鐘，有特殊狀況則機動性清潔，還曾要求上午下午得拍照回報，而這次免治馬桶「被鎖」惹出風波，也將調整作法。
中油油品行銷事業部主任李世能「盡量不要用做這件事，就不會鎖了，就是我們全部都開放了。」
目前已行文給各個營業處公告開放使用，中油透過廁所維護改造，打造加油站的第二形象。
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