台北市一名林小姐控訴，送貨員把包裹送錯到別層樓，鄰居也沒仔細看就簽收了，打開發現裡頭有健保卡和就診資料，讓林小姐非常氣憤，認為隱私曝光，向宅配公司求償，業者坦承疏失，未來將加強送貨員SOP落實。
投訴人林小姐：「這是我的包裹，因為被送錯資料被鄰居拆封。」
手中拿著包裹，林小姐越講越氣，指控送貨員出包，害她個資差點外洩。去年聖誕節，朋友把包裹寄到林小姐一樓住處，裡頭有健保卡、就醫資料光碟和委託書，送貨員看錯樓層，把一樓包裹錯送到二樓，鄰居以為是小孩網購物品直接簽收，送貨員也沒檢查，直到鄰居打開才驚覺，東西送錯了。
投訴人林小姐：「鄰居不小心拆封了，沒有注意到收件的人住址不是他們家的，姓名也不是他們家的，裡面有我的一些就醫資料，已經有侵犯到我的隱私。」
事後林小姐向宅配公司求償，業者回應，雙方有開調節會，未來將加強送貨員SOP落實，不過一般民眾網購，常會請家人、朋友代收，如果是隱私物也能這麼做。
記者王百櫻：「網購如果不想讓包裹上顯示出你所購買的物品，部分賣家也會提供隱藏內容物的選項。」
寄件單上品名的部分，填寫大方向名稱、購買明細，裝進箱子內，較有隱私。
大樓管理員代收包裹或信件，都有住戶電話和個資，律師指出，管理員有義務保管住戶包裹，萬一資料外洩或物品遺失，民眾能向管理員求償，才不會物品沒收到，隱私也曝了光。
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