3C市場競爭通訊行策略轉變，不是打價格戰，反而賣起其他民生商品回補商機，甚至把70坪的旗艦店，一半坪數都給了保養、保健品，毛利表現不俗佔達2成；另一家則是網路、實體雙通路策略，拉高和消費者黏著度。
記者劉懿萱：「一般通訊行無非就是賣手機或者是逛3C，不過旁邊賣起了牙刷還有吹風機，要搶另類財。」
顧客上門店員出動，不是介紹最新款手機，而是拿出洗顏機，左搓搓右搓搓教你如何美美的。
民眾：「跟門號綁在一起、或者繳費有加購價之類的，會覺得比較優惠。」
來到通訊行無非就是3C客，眼睛健康也幫你顧，擺出葉黃素益生菌等保健品，民眾意外很買單。
記者vs.民眾：「會不會覺得比較有興趣一些？我想長輩會很有興趣！」
以目前累積的百萬會員客群結構，通訊行觀察30到50歲就佔了40%，具一定消費實力，把原本只在網路賣的民生用品，擺到實體門市來賣，拉高和消費者黏著度外，更拓展另類商機。
走進另一家通訊行，還以為來到美妝店，打出韓星李英愛、宋仲基牌，保養品、乳液、面膜、甚至保健食品全具備，通訊行跨界，分階段導入保養品、保健品銷售，甚至今年還賣起水晶飾品，就是看好民生需求，加上店內86%都是女性客群，而觀察70坪旗艦店，更大手筆一半坪數全給了保養品和保健品。
電信總經理廖慶章：「目前它佔整個損益架構，應該超越2成以上，正在朝4分之1努力。」
3C市場競爭，通訊行跨界賣起保養保健品，卻意外開拓市場賺進另一桶金。
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