【鏡傳媒報導】Google的生意是資料，擅長的是資料，信仰的也是資料，所以當Google打定主意要了解公司內部團隊運作的成功（或是失敗）原因，可想而知，第一步就是蒐集資料、分析資料，然後再找更多資料，分析更多的資料。透過這套「科學」方法，Google投入5年，砸下數百萬美金，終於找到團隊合作的成功祕訣。只不過，得到的答案，有點令人想說：「……蛤？」
通常當工程師的人，凡事講求清楚數據，和明確的定義，因此當Google宣布其內部組織改造專案小組，在密集訪談Google員工，和分析一百多個團隊績效之後，已經獲得了結論，外界所預期會聽到的，應該是一系列工作準則，或是幾個容易掌握的關鍵字，再不然，至少也該有個朗朗上口的響亮口號，或是新穎詞彙。
誰也沒想到，Google發現的祕訣，竟然是上個世紀1999年哈佛管理學院就已經提出的一個概念：營造「心理安全感」。
所謂心理安全感，簡單的說，就是一個成功的團隊，必須是成員之間相互信任，彼此尊重，每個人可以暢所欲言，大膽講出心裡的話，不怕被他人指責或嘲笑的環境。如果能夠營造這樣的工作氣氛，即使團隊成員各自能力並不特別突出，整體展現的績效卻足以應付各式各樣不同任務，穩定地締造好的成績，甚至超越全部都是由優秀人才所組成的所謂「夢幻團隊」。
用再通俗一點的話來說：一個成功的團隊就是成員都很nice，無論上班還是私底下，大家都無話不談，彼此交心的一群人。
許多資深經理人，或非科技業的傳產老鳥，聽到這裡大概會翻白眼…【點我看更多詳細內容】
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