想了解生硬的機關政策配套，但又覺得很麻煩，該怎麼辦？也許不少人發現到，許多政府機關都開始經營自己的粉絲頁面，用更多元的方式，或是符合不同語言的溝通，來促進大家了解機關政策推動，在推播的廣度上比起APP似乎又更快速，儼然已經成為不容忽視的新管道。
膚色不同、語言不同，來自世界各地的外籍人士，有的為居留，有的需要法律和語言等相關諮詢，而來到內政部移民署。
記者詹舒涵：「在這裡光是一天就要服務上千位的外籍移民人士，來自了大陸、越南、印尼以及泰國，要服務這麼多不同的語言，一直是一大挑戰。」
頁面上一串看不懂的泰文，這是移民署的粉絲頁面，打破語言隔閡，聘請不同國籍的小編，以跨國語言經營。
泰語小編：「有時候我會分享一些活動，新住民活動還是新住民的課程，分享給粉絲他們。」
除了泰文，印尼文也通，更促進不同文化的互相交流。
印尼小編：「我會推薦旅行地區的大不同，然後譬如說在印尼有樹屋，在台灣也是有樹屋。」
以粉絲頁經營服務，每天貼文也舉辦網路活動，目前已經累積1萬7千多個按讚數。
移民署公關科長徐健麟：「我們會依新住民的人口比例來設定，那目前越南是最多的，越南、泰國、印尼這3個國家最多，所以以他們母語而言，我們是比較偏重這3個國家。」
粉絲頁的貼近性，讓移民署的這個網頁，每個月平均都有100萬的觸擊率，相較於同時間推出的APP，下載量至今還停在500次，兩者數據效益有差，所以除了移民署，警政署有NPA署長室，按讚數高達12萬多，銓敘部也有公務人員年金改革知多少，按讚數將近萬人。
東吳大企管系助理教授歐素華：「為什麼現在很多政府機關，包括政治人物會學習用臉書來做一些訊息的發布，很重要的原因是一個就是，他把它當作在傳播理論上叫做『引爆趨勢』的點，臉書1千多人當中，他真正要對話的可能只有少數的20個到50個記者群，如果他今天要讓更大的宣傳，可能就會必須可能給一般人看，他就會選擇給朋友們看，所以這是一個有層次的傳播方式，那這是臉書的特性。」
粉絲頁的廣度有較好觸擊率，建置成本低還能引發議題擴散，但卻不保證受眾都能有效讀取，而目前APP推廣有難度，在建置成本上卻也不算高，多數業主還是會同步建置。
廣告行銷業主趙恩祺：「其實如果簡單的功能的話，基本上大概10萬元以下就可以，配合廠商做的時候廠商都會建議，先把他建置。」
這股臉書粉絲頁的經營風潮，政治人物也嗅到了，經營粉絲頁短短1年半，臉書粉絲就多達5萬多人。
立委曾銘宗：「每天早上我的同仁會幫我把它印出來，印出來會說預估大概要寫什麼。」
拿出一疊A4紙，上頭都是民眾留言的關切議題，能成功經營的關鍵，就是掌握大家關心的脈動。
立委曾銘宗：「都是跟民眾相關的，包括銀行金融、證券的或者是保險的，都是跟我們民眾的權益切身非常關心的法案。」
定位明確以經濟、法律相關議題為主軸，甚至稍早的質詢狀況也得即時直播。粉絲頁即時推播，以廣度增加觸及，這場在新媒介上求新求快，的零時差大戰顯然已經是各大機關和政治人物的數位新戰場。
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