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影像技術新運用 商情分析行銷更精準

記者 詹舒涵 / 攝影 鍾德榮 報導
發佈時間:2017/02/07 22:50
最後更新時間:2017/02/09 22:14

去逛街的時候,通常有些商品很容易就吸引目光,甚至會讓你掏錢購買,不過這其中有沒有甚麼規律呢?來看到在台灣就有業者利用影像紀錄技術,靠著一顆鏡頭分析民眾的購物習慣,讓業者能夠透過影像分析清楚了解店內哪些商品受到矚目,那些動線大家容易經過,讓銷售策略更加精準。


逛街購物,店裡琳瑯滿目的商品,究竟哪一樣能夠吸引客人目光?

 

記者詹舒涵:「但你知道像我這樣在店裡頭拿起商品,甚至在店內走動的一個動線都有可能成為商情分析的一部分。」

從客人進門到離開,這段時間內除了店員介紹,到底有什麼方法能讓客人停下腳步?現在有業者運用影像紀錄技術,靠著一顆鏡頭把行為轉換成一目了然的圖表。

影像商情分析行銷長Cate:「我們透過分析馬上可以知道,這家店裡面最熱門的商品是像分布在店前的這個區塊,甚至於店後也有很多的商品觸摸,以及中間中島櫃這個部分也有顧客在這邊做觸摸的動作,那針對這樣的分析數據,我們只要把它用來跟實際上的銷售額作對照,就可以找出什麼是叫好不叫座,那甚至於有些商品是不叫好不叫座。」
 

顏色越深越多表示客人停留時間越長,這樣的分析有助於店家改善店面配置。

台灣區總經理黃昭瑛:「商品如果獨立陳列在2樓跟3樓,跟他如果能夠重複陳列在1樓,你會發現說重複陳列的方式會讓1樓看起來更豐富,那顧客進來停留的時間也是比較長的,而且其實停留的時間越長我們有觀察到他對於成交率,就是進店客的成交比率來講也是提高的。」

現在在亞洲地區已經有40個品牌、800家店使用這套影像商情技術。

影像商情分析行銷長Catevs.服飾店長:「像我們有發現由這個攝影機照射的,這個牆面就是這個部分是最多顧客停留,這雙鞋子是你整個牆面上最多顧客觸摸的商品。」

除了調整店面擺飾,還能替店家的訂價策略,做出適切的調整建議。

影像商情分析行銷長Cate:「常常一個商品有很多顧客去做觸摸,但是沒有銷售的業績,這通常會跟人的特性有關係,就是所謂的CP值,所以你在幫他價格上做一點點調整很容易就馬上銷售出去。」

服飾店長:「因為他有一個熱點分析,跟一個ABtest的前後比對,那我們去調整我們的陳列以後,發現其實那件商品在隔一個禮拜之後他的銷售量其實有提升蠻多的。」
 

以這家店商起家的服飾品牌來說,就把實體店面的購物分析和線上的銷售活動做整合,讓商品平均都能提升10%的銷售量,而除了銷售能變聰明,也有人試著把商品變智慧。

記者詹舒涵:「你還在像這樣子用舊款的自拍神器,必須要來回的喬角度非常的麻煩嗎?現在台灣有廠商發現了這其中的商機,在自拍神器裡頭加入晶片,可以解決這樣的困擾。」

追蹤人臉、自動調整角度,不管是拿高還是左右移動,變聰明的自拍棒都能跟得上,背後功臣就是台灣廠商研發的小巧晶片。

自拍晶片CEO李經康:「每一支自拍桿都是不同的品牌商他們自己的定義,那我們打開這個自拍桿之後,可以看到裡面就這麼一顆晶片。」

自信滿滿的向我們介紹自家晶片,李經康的這款晶片能裝在各種拍攝器中,看準是自拍和直播的浪潮。
 

自拍晶片CEO李經康:「絕大多數的電子業跟傳統產業,他被複製的速度太快了,所以很快就達到了飽和、達到成熟期,那要協助他們升級最好的方法就是在既有的通路、既有的產業、既有的需求裡面為他升級,那開始有了這個想法,開始研發這個晶片。」

一直在對岸發展的李康經表示,光是深圳2016年自拍棒就出口了1.32億支,而這款晶片剛好對準市場,從去年第三季在大陸推出後,目前跟13家廠商合作,賣出10萬顆晶片,去年更曾拿下創業競賽紫牛之星大獎,從生活中找商機,這些來自台灣的業者們試著把小物變智慧,再把技術變靈活,讓行銷策略更精準,也為自己找到藍海商機。

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#購物#客人#目光#分析

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