台鐵部分員工抗議工時排班， 依法休假抗議，就怕春節疏運受到衝擊，台鐵增派二線人員，還有員工不忍同仁太過操勞，休假也來支援，台北車站副站長黃金和自家的妻小，甚至也到前線來協助，處理旅客諮詢問題，要幫台鐵度過難關。
電話一通接一通響不完，值班站長室兩頭燒，還得面對源源不絕上門求助的旅客。白髮蒼蒼，眉頭深鎖，不過工作一來俐落解決沒停過，他是台北車站副站長黃金和，在台鐵服務數十年，春節疏運關鍵時刻，台鐵內部撕裂，員工「依法休假」，卻願意堅守崗位。
台鐵台北站副站長黃金和：「重要時間南來的旅客，像今天是年初一天氣這麼好，很多旅客利用春節要去踏青，就是能夠盡量去服務旅客，所以沒有事情盡量全年無休。」
不過一己之力怎夠，台北站除夕少6個，初一更多，少10個，就怕連來支援的二線人員也撐不住，對面這一位忙著服務旅客，不是台鐵員工，而是黃金和自家兒子，還有待在旁邊的是心疼他的太太，通通來幫忙台鐵度過難關。
台鐵台北站副站長黃金和：「像是我們這個劉副座，她也是昨天的夜班，她回來也是說因為窗口太少，她自動這樣子支援。」
沒帶帽子，穿著不像當班人員，卻幫忙旅客剪票出站，他是在台鐵服務41年的楊大哥，原本是內勤行政總務，在人力緊繃之際，初一這一天不休假，來支援前線。
台鐵內勤總務楊先生：「過年過節大家都歡歡心心，不要說為了交通不方便有所埋怨，那我們這樣子做交通的，就失去它的意義了。」
售票口人潮不斷湧入，忙到連喝口水的時間都沒有，不過這些人不是售票員，有的是後端票務，或者原本休假，通通來支援，面對台鐵產業工會北中南動員依法休假衝擊，共體時艱，陪旅客安心走過返鄉的路。
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