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瘋集點背後策略 搶會員忠誠、黏著度

記者 林彥汝 / 攝影 尹德鈺 報導
發佈時間:2016/12/05 18:16
最後更新時間:2016/12/05 19:38

賣場推出集點策略贏到消費者的忠誠度,行銷專家分析,賣場的集點活動主打生活用品,因為貼近需求,有人全家一起來集點,甚至改變消費習慣,集中到特定賣場買東西,就是為了要換購。專家說,集點對消費者來說是以優惠價格買到高價商品,賣場成功搶到黏著度,而廠商也推銷出品牌,創造出三贏局面。


 

記者林彥汝:「要這台要價破萬的除蹣吸塵器,賣場推出紅利集點策略,抓住消費者。」

邊買東西邊累積點數,只要再加一點錢還能折扣商品,民眾感覺有賺到,像這位阿姨拿著滿滿的集點紙來換購,她說集合全家力量,20枚1個月就達標。

民眾:「我兒子也在買,每週買4、5百元。」
 

民眾消費習慣被改變,以前分散不同賣場,現在集中火力,從超商到賣場全台瘋集點換購,因為能牢牢鎖定消費客群,像家樂福內部還規劃一套會員忠誠計畫,就是用集點來吸引消費者,集滿3-9點能以2到3折換購鑄鐵鍋,而愛買只要集滿10點再加699元,就能買到市價1600的保溫瓶,門檻不高。

行銷專家分析,對賣場來講,贏到的就是消費者的黏著度。

東吳大學企管系助理教授歐素華:「我會認為這是一個所謂非正式會員關係的建立,那要回到各個公司它的品牌形象,從品牌形象出發推出相對應的產品,這樣能夠黏著消費者的需求。」

對消費者來說等於拿到高價生活用品,對於品牌廠商來講更增加消費端的品牌印象,甚至有不少人嫌集點太麻煩,最後放棄直接用買的,集點策略不只消費者覺得搶到便宜,在市場端反應活絡,更創造出三贏局面。

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#集點策略#消費者#忠誠度#會員#品牌#黏著度

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