基隆市一名劉姓女子控訴，日前他被吸毒男友騷擾，她抱著患有罕見疾病的女兒向警方求助，員警協助通報市府，社會處卻回「條件不符合，上班時間再說」，似乎不願意協幫忙，讓她相當氣憤，社會處趕緊解釋，當下收到的訊息並不是家暴案，無法判斷是否需要安置，已經撥給相關補助金。
手上抱著小女嬰，做媽媽的既心疼又無奈，女兒才幾個月大，罹患罕見疾病，想尋求幫忙卻得不到回應，指控社會處，狠心拒絕。
劉姓女子：「我一個人而已，家裡面都沒人，又遇到颱風我就去(警察局)去求助去跟他們講一下。」
38歲劉姓女子，6月時，男友因毒品案入獄，獨自撫養小女嬰，但小孩才出生就患有膽道閉鎖症，3個月內動2次手術，直到上個月初，男友出獄後、打了上百通電話找人，她嚇得搬離住處，跑到警察局求救，表示男友不停騷擾，請求員警協助、讓她暫時住一晚，員警幫她打給社會處，對方卻回應「條件不符合，上班時間再說」，讓劉姓女子感覺一鼻子灰。
劉姓女子：「我要申請救助，就說你要有失業證明，我說我以前擺路邊攤沒有證明，那你就不能申請因為不行。」
基隆市社會處婦幼科長黃靜宜：「當時是連假時間，如果他要找他的社工，必須是上班時間，我們會提供服務，因為當事人沒有留下電話等等之類的，所以之後的部分，我們從通報紀錄裡面也沒有看到這個案件。」
面對控訴，社會處回應，因為當下收到的訊息，並非家暴案，沒辦法及時判斷，是否需要安置。目前已經撥發緊急生活扶助金，和相關補助金，共2個月4.4萬元，加上民間資助，總共7萬多元，希望能幫對方度過難關。
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