個人物品遺失到派出所報案，但茫茫大海，員警要怎麼幫忙，才能找到主人？以台北車站為例，3鐵共構人來人往，最常有民眾掉了東西到警所報案，1年有超過3百件遺失物案件，員警說，通常他們受理報案，第一時間就會跟失主確認，遺失的時間、地點和物品特徵，接著就會調閱監視器，過濾往來人車。
打開螢幕，16宮格各月台、各出口通通有，茫茫大海要怎麼幫忙民眾找到遺失物？
鐵警臺北分駐所警員白居正：「坐在這一側的話，你對面如果有看到高鐵，或者是說你對面是牆壁，因為如果是牆壁的話，代表說這邊是靠近4B月台的部分。」
員警經驗判斷，遺失物的位置和電眼角度，確認遺失時間，最重要的是憑著「一雙電眼」過濾往來旅客和遺失物，得確認遺失物特徵，什麼形狀、什麼顏色、什麼款式，細節越多找到的機率就越大，而且警方還會幫忙聯絡附近單位像是高鐵、台鐵，協助尋找。
鐵警臺北分駐所所長蘇中泰：「打電話詢問警察廣播電台，是不是有人拾獲遺失物，另外關於台、高鐵，以及附近京站以及捷運站，我們都會打電話聯繫。」
以台北車站為例，人來人往，1年超過300多件遺失物案件，尋獲率5成，要是碰上少觀光客怎麼辦，英、日語也會通，像鐵路警察2人一組，女警唐琪鈞28歲，本來是輔大統計系，考上警專在鐵路警察服務2年，而員警白居正38歲，大業工業關係學系，考上特考班在鐵警服務9年，碰過太多太多的觀光客，下班後自己加強外語能力，更能跟外籍旅客交流。
員警說，他們不管遺失物價值高低，最重要的是，能幫助迷了路的個人物品，成功回到主人身邊。
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